7月23日上午10時30分許，潘先生陪同朋友到交警渝水大隊事故中隊諮詢交通事故處理程序。諮詢完離開的潘先生突又火急火燎跑回到了民警辦公室，問是否看到自己的錢包。通過尋找，並未在辦公室內找到錢包。由於錢包內有許多重要證件，潘先生十分著急。
想群眾之所想、幫群眾之所需、應群眾之所急。在民警勸導下逐漸冷靜的潘先生回憶起最後看到錢包是在大隊門口。事故民警程尚華迅速前往潘先生停車的地方查看，並聯系大隊辦公室調取大門處監控及前往交警支隊調取卡口探頭，終於找到有效線索。經過一番努力，最後鎖定撿到錢包者的電話。民警程尚華利用中午休息時間幫潘先生取回了錢包。
當遺失的錢包交還給潘先生時，潘先生激動的對程尚華表示感謝道：“實在是太感謝你們了，真沒想到我的錢包不僅能找回來，而且速度還這麼快，你們渝水大隊的交警不僅熱心服務群眾，而且辦事效率真是快到沒話說啊”！
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