家住新津縣普興鎮岷江國際新城的李大爺已90高齡，是一位早年參加過抗戰的老兵，日前家屬前來辦理社保待遇領取手續，但須本人簽字。因老人已是90高齡，家屬擔心帶其出門發生意外，正在猶豫之際，我局養老科負責人徐健在既保證業務經辦合規，又保證老人的安全的前提當即表示，到老人家中讓老人當面簽字。當天下班後，徐健和工作人員一道，按家屬提供的地址找到老人，履行了簽字手續。“效率太高了！服務太好了！”老人的親屬感嘆。雖然只有短短兩名話，但表達出了群眾對我們貼心服務的認同。這一幕僅僅是新津縣社保局讓老百姓少跑路甚至零跑路的一個縮影。
為了更好落實“最多跑一次”改革方式，新津縣社保局將這種改革精神融入到每一個工作人員的血液中，落實到每一筆業務的經辦上。
一、以優化服務為重點，變被動服務為主動服務。
始終以方便辦事群眾為目標，優化辦事流程，以實際行動增強參保群眾的獲得感。2018年，我局進一步優化重度殘疾人社保集中辦理的方式，將原來一年集中辦理兩次，變為每月辦理，將原來本人或家屬提交申辦資料，變為工作人員主動和殘聯工作人員對接。
二、以“互聯網+”為載體，開闢為民服務新途徑。
隨著成都市社保經辦管理服務現代治理體系3.0版的上線運行，“一制五化多平臺”從根本上改變了廣大參保民眾的社保經辦體驗。我縣轄區內13個鎮鄉（園區）就業與勞動保障服務中心均安裝了自助服務一體機，廣大參保民眾在鎮鄉中心就能完成當月繳費、查詢參保繳費情況、打印參保證明；城鄉居民養老保險參保群眾也能通過“微銀行”、銀行代扣等方式實現足不出村、足不出戶繳費，充分體驗“智慧社保”帶來的便捷。
三、以綜合治理為支撐，推進服務向基層延伸。
以鄉鎮（街道）便民服務平臺為載體，列出責任事項清單，推進便民服務向鎮鄉（街道）就業與保障服務中心、村（社區）延伸，實現服務需求在哪裡，服務就提供到哪裡。2018年，全市取消領取社保待遇資格集中認證，為將此項工作落到實處，我縣採取各鎮鄉（街道）分片包乾，責任到人，採取入戶走訪、到養（敬）老院看望、與退管站對接等方式實現認證，恢復待遇發放，真正實現“寓認證於無形”。
隨著以人民為中心的發展理念進一步深入，我們將以“最多跑一次”改革為契機，採取更多服務模式和手段，不斷優化辦事程序，將服務做得更細、更貼心。
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