7月19日上午，平鄉縣公安局收到一封手寫感謝信，暑熱之中，讓派出所民警感到心頭一陣清涼。這是平鄉縣平鄉鎮村民池躍傑送來的，為了感謝平鄉派出所戶政窗口急群眾所急、解群眾之所困，從速從快幫他解決了戶口難題。
原來，去年7月份，池躍傑的親人突發疾病到市人民醫院就醫，由於病情緊急，親友們都忙著籌集醫療費。當醫院通知可以辦理新農合手續時，他們才發現戶口本信息與實際有出入，醫院不予辦理。當時正是星期天，馬上就到醫院辦理新農合最後期限了。
因為之前去派出所辦事，池躍傑留有平鄉派出所戶政窗口民警程曉的聯繫方式。於是，他馬上聯繫到程曉，詳細說明了自家情況。 可恰巧程曉也在另一家醫院看病，就聯繫了同事範佔磊。範佔磊瞭解情況後，馬上從家中趕回所裡，及時為群眾辦理了更改戶口信息，使病人在醫院系統關閉的最後一刻辦理了新農合手續，為這個不富裕的家庭解決了大難題。經過一年的治療，病人基本康復，便委託池躍傑給平鄉縣公安局送來了一封感謝信，表示對程曉、範佔磊兩位民警的感謝。
信中誠懇地寫道：一個戶籍民警做不了多麼偉大的事情，但能在平凡的崗位上做出極不平凡的事情，在人民群眾心中就是最偉大的。
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