據蕪湖新聞網消息，在蕪湖縣政務服務中心，記者遇到在交通窗口辦事的市民王海寶。半小時前，他來到這裡辦理道路運輸證等3個證件。見到記者時，3個證件已全部辦理完畢。
“以前辦個證要跑3、4個窗口，人多的時候要排好幾次隊，往往一整天才能辦好。如果遇到材料不全的情況，辦事時間還要延遲。”王海寶告訴記者，現在只要在一個窗口就能辦證，材料沒問題的話直接就能年審蓋章了，辦理時間不到1小時。而且，還可以進行網上申請，避免因為材料不全或者材料不符合標準造成白跑一趟的問題。
交通窗口“車輛道路運輸證的配發及審驗”辦理時限原先承諾為1個工作日，如今縮短為1個小時。該窗口工作人員一語道出箇中原因：首先，我們將該事項辦事流程由原來的受理、審查、審批、辦結4個工作環節優化為受理、辦結2個工作環節，精簡了辦事流程。其次，對工作人員進行充分授權，實行誰審批誰負責，減少了材料受理、審查、審批的重複校驗，提高了審批效率。同時，實行AB崗多窗口同步受理、同步辦理，節約辦事群眾排隊等候的時間。
“隔壁”的市場監管窗口，同樣推出了一批“1小時辦結”的辦事事項。例如，企業名稱預先核准是企業準備進入市場的第一個環節，原法定辦結時限是10個工作日、承諾時限2個工作日。 現在，該環節實行“即報即審”、“即審即核”，1小時內辦結，確保申請人上報名稱後即時取得名稱核准文號。此外，窗口還設立了自助服務區，來現場核名的申請人可通過自助機進行名稱預先核准的電子申請，進一步壓縮辦結時限，升級企業市場準入及退出機制。
這些改變，源自於蕪湖縣政務服務中心推出的首批“熱門辦事事項一小時內辦結”目錄清單。所謂“一小時內辦結”，即辦事群眾在資料齊備、符合法定要求的前提下，從窗口受理到辦件結束整個過程不超過一個小時。能當場發證的當場發證，特殊情況不能當場發證的，可選擇郵寄等服務，確保群眾“最多跑一次”。此次第一批推出的熱門辦事項共涉及12個部門、74項，全部集中在縣政務服務中心窗口辦理。74個“一小時辦結”事項，平均每件比法定時限壓縮了10個工作日，比原承諾時限壓縮了1.5個工作日。
“我們提出‘一小時內辦結’，就是要把‘方便留給群眾，麻煩留給自己’。”蕪湖縣政務服務中心相關負責人表示，各職能單位以提升政務服務效能為著力點，推動首批“一小時內辦結清單”的落實。同時，加強清單管理，如有法律法規立改廢釋、機構和職能調整等情況，應及時進行調整和完善。今後，將持續增加熱門辦事項“一小時內辦結清單目錄”的內容，打造更加優質、高效的營商環境。
區域經濟社會發展的內在動力與發展環境息息相關，其中行政審批效率是一個重要環節。以蕪湖縣為例，目前該縣完成第一批安徽政務服務網蕪湖縣分廳事項為493項，“最多跑一次”佔比達100%；完成首批58項商事制度改革“最多跑一次”事項，梳理公佈首批熱門辦事項一小時內辦結目錄清單74項。同時，編制發佈縣鎮村其他依申請類權力事項和公共服務事項7996項。其中，四級深度6571項、三級深度1400餘項，全部政務服務事項均實現“最多跑一次”，公共服務事項基本達到1日辦結，辦事效率、審批速度、群眾滿意率明顯提升。
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