巧妙玩转天猫618 这些技巧必须get

618年中大促火热进行中,想在当中分一杯羹的店铺早已做好了一系列准备了,虽说618年中大促销比不上双十一双十二,但是也是属于上半年阿里的重点活动了,且此次618活动时间为20天,销售会计入主搜,对于这种大型活动,相信对于有经验的卖家来说早已经制定好了不一样的活动计划,下面我们就来说一下今年618年终大促的活动玩法吧!

首先大家是否考虑过大促的意义?一般会把意义分为3个类型,一是赚快钱、二是做规模、三是打基础,当然还有一部分掌柜可能自己都很模糊或者无所谓。这也是很常见的心理。但是即使无法成功报名活动,建议大家还是要自主策划活动,紧跟平台的节奏去走。当确定意义之后,我们接下来看方案的制作思路。

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我们都知道销售额额=访客数*客单价*转化率,因此在制定目标的时候,也是围绕这几大数据,现在可能就有掌柜要问了,那么我们要如何确定这几个目标数据呢?这里跟大家详细解说一下,关于销售额的制定,制定营业额目标之前,我们要先问自己4个问题:

1.店铺基础如何?

2.店铺当前是否有应季产品?

3.店铺是否有小爆款?

4.618促销方案是否给力?

当确认这几个之后,再去计算规划一下店铺营业额大概会比正常情况下翻倍多少。

关于客单价的目标,首先,要以当前客单价为基准,然后衡量大促的打折力度、满就送力度,最后参考主打款大促的当天售价,做好客单价的预估。

关于转化率方面,大家要区分每个维度的转化率情况,例如自主访问、免费流量、付费流量,自主访问这一块的转化率情况主要看大促的力度、优惠券的使用门槛、大促期间上新等,其中收藏购物车的转化率一般在15%-35%之间,优惠券转化率在5%-15%之间,老客户直接访问转化率在10%-50%之间,会场流量的转化一般会略微低于主搜,天猫/淘宝的搜索转化一般会比平时高1-2倍,直通车钻展的转化一般也会比平时高1-3倍,淘宝客可能略高,会在平时的2倍以上,这个主要看佣金的设置情况,也要视各个店铺的现有数据情况。

关于访客数,原理和转化是一样的,分自主访问、免费、付费三个维度,一般收藏购物车当天的流量,大概是预热收藏数*25%收藏入店率,优惠券流量是发送数量*18%使用率;老客户直接访问流量大概是有效会员数*18%回访率,免费流量这一块,大概是平时的1-3倍,付费流量主要是根据自己的花费情况,不过大促活动中,付费流量的价格会比平时高,因为大促期间竞争激烈。

不过,今年的68活动时间较长,为20天,我们要着重无线端的玩法,可以做好PC和无线页面的区分,也要增加无线端的目标拆解,大促期间着重关注无线端的拆解,制定目标,给无线端加入更多的流量。

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首先,我们要有预热方案,正常的预热方案包含了营造大促氛围、提前优化转化、积累收藏/购物车/优惠券,推广节奏安排。同时,要有大促方案,例如营造抢购氛围、刺激购买转化、提升客单价、为后续持续销售铺垫,最后我们一定要有产品的规划。例如主副推款选择、上新接受的安排、价格体系拟定、产品存货盘点等。尤其是,我们要利用无线端的即时性效应,在PC端预热之前,我们可以在无线端提前2~3天进行预热。因为无线端的访问更加随时随地,获得的效果更加好。而且,我们要思考在无线端做一些营造抢购气氛、刺激购买转化的活动,这样的效果会更加好。

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作为商家,这个时候我们需要通过互动活动,收藏加购等活动,提前优化大促流量,通过优惠券提醒或预告,发红包,提前优化大促购买转化。同时我们要研究买家心理,我们就要围绕买家想的,具体落实页面设计和活动布局,例如做导购清单、店铺签到、产品收藏、红包优惠券、大促物流告知等。对于这些细则点,有很多是能够在无线端实现的。尤其是18年更加注重内容营销玩法,我们可以通过微淘以及达人写贴等渠道去实现推广和宣传。店内我们可以充分利用微淘活动透出以及插件去进行互动、促进收藏、和消费者进行沟通,通过微淘透出预热活动。

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这个时期我们的工作主要围绕店铺品牌、商品以及店铺会员三个方向出发, 结合预热时期的特性做针对这三个核心方向进行一系列的活动。在预热期主要是为了增加大促的收藏加购,做好购物车营销,提前优化618大促的购买,因此,我们的营销重点突出在大促活动氛围的营造,加深买家印象,最好能够借助活动引导买家在预热期间到大促当天能形成重复访问回购。

主要预热活动形式有互动签到、抽奖送礼或者进行关注品牌、收藏店铺、收藏大促预告款即可参与抽奖活动,赠送优惠券、送大礼等等;目的是能借助连续性的活动引导消费者重复访问,借助优惠券为大促积蓄潜在购买订单。

在产品方面,我们主要是通过客户对我们的收藏加购购物车等情况,挖掘购买需求,然后提前优化好我们的关联销售,同时做商品预售,在产品方面需要注意的是导购结合产品收藏方便积累更多流量,导购清单要配合在店铺内进行关联产品的设置,引导自助下单。

作为距离大促最近的一个关键时期,会员的唤醒以及互动是非常重要的一个环节。在这个时期, 除了要提醒预热前期赠送会员们的会员特权、优惠等,还要重点提醒沉睡的老客户,这个时候 我们可以借助重点客户电话定向发放会员特权实现客户关怀、短信提醒大促及特惠信息等等。活动期间可以页面加入无线会员卡的领取入口。尽量将新客户沉淀下来。增加部分会员专享活动,会员在活动当天可以享受双重优惠。做好页面、客服的引导。尽可能让更多的人去领取无线会员卡,并提醒现有的会员特惠。

预热期间营销目标: 店铺要持续进行连贯性的主题营销,引导消费者重复访问,增加大促期间的自主访问购买人群;产品要锁定:购物清单制定、人气爆款提前加入购物车、大促专供款预定以及库存提前做好补充等,以产品锁定更多潜在消费者;会员要提醒:店铺长期的新老会员都要在本时期进行再次唤醒,提醒会员特权和优惠,针对不同级别的会员选择到达率不同的用户关怀方式和提醒频率。

预热期间提前做好活动时期的准备,活动期间就要有条不紊的监控就可以了!

当然,618营销策略的终极秘诀就是要做到:让消费者失去理性,和消费者来一场“闪婚”!

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结合前面预热期的营销玩法,大促期间落实到各个岗位分工,包括的维度有:具体时间节点、具体的人员需要执行的具体内容。例如美工要做预热页面、大促首页、大促后首页、宝贝详情页优化、大促各种试试海报、大促售罄图、大促推广图、大促秒杀等; 客服方面就要做好主动提醒收藏、提前设置快捷术语、设置旺旺签名、自动回复短语、补差价安抚术语等等; 仓储方面需要核实安全库存、配备打包人员、提前质检、50%的主副推款提前打包、多次短信通知老客户等

结合各个时期的营销玩法对流量的需求,制定流量目标,并执行相关工作,多渠道引流,不要放弃一切可以给店铺带来流量的渠道,当然,预热期,考核标准是收藏购物车;大促高峰期,考核的是订单转化率!此次618活动时间有20天,活动玩法运营方面也要设置好高峰期和疲劳期的不同玩法,不要忽视任何一天的玩法,做好全方面的准备。

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当然此次618会有6天高峰时期,正常情况下,全店访问量和咨询量都将会达到一个高峰值,避免系统的不稳定或销售效果非常理想或人为过错影响店铺正常运营,需要安排各个岗位的人员24小时轮班,做好相关工作的监控,例如,推广实时监控成交与流量,根据成交情况及时调整推广力度,美工实时更换海报、倒计时、免单名单、中奖名单、售罄产品等,客服各种快捷术语、催单、不处理售后、仓储实时打包,运营促销设置检查,库存监控等。

618大促能够给我们带来巨大的流量和销量,前提是我们要做足充分的准备,这样才能够有条不紊的实施计划,在活动期间抓住更多的机会。虽然上面的工作需要花很多时间和人手去准备,但是618活动给我们带来的效果绝对是值得我们去做好的。


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