一場大雨
7月25日，黑龍江省迎來強降雨，最大累積雨量201ｍｍ，創2009年鐵路沿線有降雨監測記錄以來最高。湯林線、綏佳線以及濱北線綏化至北安間等鐵路發生路基邊坡溜坍、線路衝空等水害。
路基損壞
位於黑龍江省東部的湯林線受水害影響最大，湯林線67公里處的道床塌陷，3處路基衝空，最深積水處達4米，給線路搶險開通帶來極大困難。
千人會戰
受水害影響，哈爾濱至北安、伊春、佳木斯間等方向多趟列車受到影響。水害發生後，鐵路部門立即啟動防洪應急預案，及時發佈列車限速、區間封鎖、扣停命令，調整列車運行方案，調集救援車輛機具和搶險物資，全力做好水害線路搶險工作；出動檢查人員1100餘人次，出動推土機、軌道車、挖掘機等大型搶險機具5臺次，陸續搶卸塊石、碎石等路料55車，爭分奪秒搶修水害斷道線路。
鐵路部門果斷採取措施，立即封鎖區間，安排人員全線檢查，清理溜坍線路泥土，使用編織袋堆碼加固路肩沖刷危害較大地點，並做好現場看守。
搶險人員實時關注衛星雲圖，提前發佈預警，預判雨情走勢，根據雨量警戒程度，為巡視人員配備GPS跟蹤定位，不間斷巡視，確保巡視範圍的全面覆蓋。
經過連續搶修奮戰，綏佳線、濱北線已恢復通車，湯林線水害線路仍在搶修中。
補充體力
參加搶險人員輪班用餐補充體力
安撫疏導
水害發生後，多趟旅客列車不同程度受到影響。，鐵路工作人員及時通過官方微博發佈有關信息，全力做好旅客服務安撫和解釋疏導工作，相關車站開闢綠色通道，增開退票窗口，為旅客辦理全額退票業務，並聯系公路客運和出租車公司運送旅客。
為旅客辦理退票業務
幫旅客準備餐食
向旅客做好解釋工作
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