咱爸媽是怎麼被保健品營銷騙到的

咱爸妈是怎么被保健品营销骗到的

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歡迎大家來到懷柔的航天朗勤生態產業園,今天咱們的活動是一個航天特色的參觀、科普、教育一日遊。除了來懷柔玩,更多的是希望我們叔叔阿姨能夠帶著對航天知識的瞭解,(把)我們航天知識的科普內容回到家裡面進行傳播。

這是上週末,在北京懷柔區一家名為“北京航天朗勤生態產業園”的園區內,舉辦的一場活動。聽起來,這就是一場普通的航天知識講座。此前,這些老人們以航天產業園一日遊的名義,被招徠到這裡。每人只需花費49元,就可以得到從東城區到懷柔區往返近百公里的交通旅遊、一頓午飯,以及免費贈送的一袋“太空蔬菜”。

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航天朗勤組織的所謂“航空生態園”一日遊,招徠了大量的老年人

在長達一個半小時的講座中,除了有一些航天知識的普及之外,講師賣力講解的,是一款名叫“航力片”的保健品:

這張照片是我們的航天英雄翟志剛在執行神舟7號任務回來之後的一次航展上,坐他旁邊這位叫李文漢,是一位航天醫學專家,他手裡面拿一個白色的瓶子,這個就是我們專門為宇航員研發的航天骨保護劑。它的研發單位是中國航天員科研訓練中心,為了增加宇航員的骨密度,增強骨骼的營養,保護骨關節……

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講師以科普航天知識為名,宣傳“航力片”保健品

隨後,在座的老人們被告知,可以以20元的價格,去“航天朗勤”的協議單位做一個骨密度測試。測試完之後,會有專門的航天醫學專家一對一地講解每個人的骨密度測試報告。

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宣稱20元即可去專業體檢機構進行骨密度檢查,並可以得到專業的“航天醫學專家”一對一的專門解答

此外,講師還推薦了一款“頤天元草”的保健品,這款號稱包含航天搭載過的赤靈芝、大花紅景天、冬蟲夏草等中藥材的保健品,據說有幫助睡眠、提高免疫力、調節內分泌等功效:

其中還有一項我們屬於是宇航員生命保障類成果,它叫頤天元草,這個呢叔叔阿姨僅作了解,因為您買不著,這個量極其的少。

但在講座結束後,其中一位工作人員說,購買頤天元草每年的費用13680元,如果誠心買,可以幫忙調貨。

北京航天朗勤生態產業園究竟是什麼來頭?這家自稱是航天五院502所下屬機構的“航天朗勤”公司,在工商登記資料中,是由兩名自然人股東於2012年5月29日成立的有限責任公司,而包括股東變更、公司歷史沿革中,也顯示不出其與航天五院或502所有任何直接關聯。

航天朗勤在其公司門口掛出了多個專業機構的授權牌匾,其中有2011年9月5日的“國際人與自然生態安全科學院實驗基地”、2012年5月17日的“國家火炬計劃項目單位”、2012年10月10日的“中國農業大學太空草業育種基地”。

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北京航天朗勤生態產業園門口懸掛的多個所謂專業機構授權牌匾

記者在互聯網搜索引擎中,沒有查詢到“國際人與自然生態安全科學院”這樣中文名稱的機構。

科技部火炬中心向中國之聲發來的書面文件中稱:據國家企業信用信息公示系統顯示,北京航天朗勤科技有限公司成立於2012年5月。火炬中心對2012年及以後立項的國家火炬計劃項目進行核查,沒有發現名為“北京航天朗勤科技有限公司”的項目承擔單位。

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科技部火炬中心答覆中國之聲的公函

而中國農業大學一位工作人員稱,經查證,學校沒有“太空草業育種基地”這個項目:

我們沒有跟“航天朗勤”有過產業方面的合作,我們科研部門沒有“太空草業育種”這個正式的基地,在學校層面,肯定沒有“太空草業育種基地”。當年搞過有關航天草業的老師,他們也從來沒有搞過這個基地,也從來沒有聽說過這個公司。

需要說明的是,講師所推銷的包括航力片、頤天元草、“天曲”牌益脂康、益壓康在內的產品,都是在食藥監部門登記備案的正規保健品。在當天的活動中,也的確沒有強迫購買等不法行為。而這些,也是目前很多保健產品營銷的普遍做法。

除了這種“旅遊營銷”的手法之外,還有“講座營銷”。在河南鄭州,有實體門店針對老年群眾,推薦一款保健座椅,每天上、下午各一節課,60歲以上的老人可以免費試用產品。營銷人員明確表示,這款保健座椅,不能說治病,但堅持坐,肯定有效果:

就是慢性病的調理,不能給你說治啥不治啥,咱只能說,你堅持坐,有效果,但是你得長期坐,才能夠見到效果。你感覺有效果你想買就買,不想買你就儘管坐,不強求。

記者詢問了該產品銷售點門前的老人對產品效果的評價,其中有兩位老人特別熱心:

老人甲:能治病,非常慢,這是沒病防病,有病就慢慢也可以,有的3到5天就有效。

老人乙:我原來血壓也140,現在120,對血脂高好的很。你通過半個月或者十天二十天,多少就有好轉。

不管賣的是保健食品,還是保健器械,有一個共同的特點,那就是總讓它的目標群體覺得有便宜可佔。但是,這些人搭著時間精力,貼錢陪你玩,為了什麼呢?難道真的是熱心青年尊老敬老嗎?

去年,浙江溫州鹿城區市場監督管理局集中整治針對老年人的保健產品營銷亂相。去年9月,鹿城區市監局工作人員趙雯(化名)以應聘的名義,“臥底”了一家保健品營銷企業。趙雯說,那半個多月的“臥底”工作,節奏很緊張:

他們早上很早起來,然後晚上等他們下班之後,還要開一個內部的會議,來培訓他們的那個員工,就是要怎麼跟老人交流,怎麼去套近乎,還有什麼一些話術要研究一下。他們也很辛苦,一般晚上都要九點十點左右才能結束。

除了應付日常的“推銷”工作,趙雯每天還要寫工作日記,記錄當天的活動。10月7號的日記有這樣的內容:“上班沒有任何培訓,店長只要求我服務好老人,和老人聊天、端茶送水、按摩、量血壓、測血糖……”

10月10號,店長召集業務員召開“穩客會”,這是“宰客”的關鍵環節。老人們被告知,只要繳納128元,就可以享受“高端手錶+名醫專家+身體體檢”的套餐。

10月11號,80多位老人被安排到醫院參加體檢,所有體檢結果全部被公司收走。

趙雯接受中國之聲採訪時總結說,這些保健產品的營銷,一般會找一些所謂的專家,以關注老年群體健康的名義,伺機推銷保健品,甚至歪曲使用媒體的新聞報道為保健品做“背書”,然後在所謂“專家”一對一的診療階段,進行洗腦式宣傳:

所謂的專家的一對一的診療階段,分別由四個專家在四個房間進行,在這一階段,專家和消費者在一個密閉房間中進行一對一交流,將事先早已為每個消費者量身定做的營銷方案,拿出渲染體檢結果的嚴重性,讓消費者產生極大的恐懼心理,並且進一步虛假宣傳產品的溶栓、消栓、預防疾病的功效,消費者在這種緊張恐懼的氣氛下會很容易被洗腦,從而購買產品。

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溫州市鹿城區市場監督管理局局長盧更生認為,這些“嘴上關心你的健康,眼裡只有你的養老錢”的營銷方式,對個體,是謀財害命;對家庭,是離間親情。更嚴重是對年輕群體的危害:

一些小年輕認為騙老人能夠發大財,成為一種發財的捷徑。因為這種門檻低,一學到這樣騙老人的技巧以後,他就出來自己開店,自己招人,氾濫開來,導致成為全國性的一個問題。

盧更生坦承,

這些行為,精準打擊起來的確有難度。首先是“反洗腦”的工作,很難抵抗“一對一”的個性化洗腦行為:

我們不會像那些銷售人員想騙你錢那樣跟你套近乎,給你按摩,在心理上先給你打上一種親情牌,老年人覺得,噢,這個小傢伙他是替我著想。而我們的宣傳是提醒你怎麼去防範,而不是對每一個人有針對性的、個性化地進行宣傳。

而且,這些營銷者也在根據監管部門的打擊,隨時進行有針對性地修正。以至於發展至今,形成了“分階段看不違法,整體考量又不合法”的局面。盧更生認為,更關鍵的是,一些被騙的老人,到最後也不認為自己受騙了:

你想他坐在那裡租了房子,招了這麼多人,買的人就這麼幾個,他怎麼會維持得下去?有些老年人是知道的,但是一旦入了他的套以後,他就清醒不了的。你說兒子跟他這麼親,兒子講話他就不聽。凡是一個陌生的人對你好的,都是想你兜兜裡的錢。但是往往他認為陌生人有靈丹妙藥,親人都害她。所以把自己的錢一步一步地就送給別人。

盧更生表示,打擊有難度,不等於監管部門可以袖手旁觀。

比如,監督管理好保健產品的生產企業,就是辦法之一:

第一關首先在源頭上,這些保健品的生產企業,不能跟經銷商沆瀣一氣。主要是源頭監管。我們沒監管住,才導致在銷售環節管起來有難度,鹿城區的探索已經表明,只要我們認真真正的去思考,沉下心來去研究,沒有打不掉。

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不可否認,保健品經銷商的一些反監管行為,的確給管理部門出了一道難題,但這道難題更是出給整個社會的:這些所謂保健品的推銷者,以長時間與老人的接觸溝通為形式,實際上眼裡卻只有“錢”,一旦老人的子女有絲毫的阻撓,為了順利地賣出產品,他們就會離間老人於子女的關係。可以說,比起這些企業在營銷產品時所獲利益,

營銷過程中對家庭關係的破壞與瓦解,更值得我們警惕。

誠實守信是我們的傳統美德,是中華民族綿延數千年、凝而不散的重要原因,也是現代社會的黏合劑和市場經濟的基石。但隨著近些年來中國從農耕社會向工業社會的急劇轉型,誠信這一傳統,受到拜金主義的侵蝕,製假售假、逃債騙貸,甚至專找熟人下手等現象屢有發生,誠信缺失已經成為急需治理的突出社會問題之一,也成為制約經濟社會發展的一大因素。

習近平總書記強調,“人而無信,不知其可”;企業無信,則難求發展;社會無信,則人人自危;政府無信,則權威不立。十九大報告指出,要“推進誠信建設和志願服務制度化,強化社會責任意識、規則意識、奉獻意識”。可以說,社會全員樹立誠信意識,是培育和踐行社會主義核心價值觀的必然要求,也是全社會的共同期盼。

記者:肖源


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