中新網長沙7月18日電(向一鵬)記者18日從湖南省消費者委員會獲悉，2018年上半年，該省消委組織共接待消費者來訪諮詢55111人次，受理投訴12951件，解決12407件，解決率為95.8%，為消費者挽回經濟損失1969.02萬元(人民幣，下同)。
按投訴性質來分，該省的質量、售後服務和價格投訴較多，分別為4930件、1635件和937件，分別佔比38%、13%、7%。同時，合同糾紛、虛假宣傳、安全和假冒問題等也榜上有名，其中虛假宣傳與去年同期相比增長67.9%，達到888件，在所有投訴類別裡同比增長最多。
根據投訴商品分析，家用電子電器類1957件，房屋及建材類1142件，食品類1098件，分別佔比15.11%、8.82%和8.48%，排在投訴商品的前三位；按投訴服務來說，生活、社會服務類、其他商品和服務以及銷售服務排名前三位，分別為1160件、973件和612件。
值得一起的是，湖南上半年的交通工具類投訴達977件，比去年同期增加了27.5%，主要反應了汽車及汽車零部件質量、銷售欺詐、強制消費、價格不透明等問題。今年1月9日，消費者陳先生在湘西永順縣輝騰汽車銷售有限公司購買了一輛哈弗H6汽車，2月1日，該車在行駛過程中車輛尾部冒黑煙，經銷商技術人員推脫為汽車油品問題；3月27日，車輛再次出現故障，排氣管處噴出大量黑色油狀液體。陳先生多次找經銷商協商，經銷商提出了再行駛1000公里以待觀察等方案，陳先生無法接受，請求永順縣消委會幫助解決糾紛。經該縣消委多次協調，最後雙方達成由經銷商維修好車輛並延長保修期、經銷商賠償消費者4000元的協議。
湖南省消費者委員會相關負責人提醒廣大消費者，在進行各類消費時，務必要保留好相關證據，同時多留意消費陷阱，在遇到消費糾紛時應及時向工商部門或消費組織投訴，來維護自身合法權益。(完)
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