邯鄲融媒體記者李楠報道：三伏天是一年中最熱的日子，也是用電高峰期，家家戶戶都離不開空調。最近家裡需要交電費的市民朋友可能注意到了，您家樓下的便利店暫時不能繳費了，只能去電力公司繳費。這是為什麼呢？這種情況要持續到什麼時候呢？
我們採訪到了邯鄲供電公司營業及電費室梁靜：
1、第三方代收費系統使用時間較久，數據處理速度較慢，需對系統進行升級改造工作。近期對此係統數據庫進行離線升級，並完成歷史數據的 轉移工作。確保代收費系統更加快捷、便利、穩定。改造將會持續到7 月27日，此期間將對電力POS渠道的收費具有一定影響，將會影響到美 食林下屬超市和便利店、陽光集團下屬商場、超市和便利店合作代收點。 此次升級改造也是為了給廣大電力客戶提供更加便捷、高效、優質的服 務，但因此帶來的不便也請廣大電力客戶理解。
3、具體舉措： 1）在系統升級期間，邯鄲供電公司各個崗位將通力協作，時刻以 客戶的利益放在首位，對內、對外提供最大限度的保障服務，緊急情況 及時協調解決。 2）升級改造期間，持電卡購電的客戶可到供電營業廳櫃檯、自助 交費機、郵政合作代收點交納電費。無卡客戶還可使用電e寶、95598網 站、支付寶、網上銀行等網上渠道交費。 3）市區營業廳收費啟動特殊工作模式，和平、羅城、叢臺、人民 四個營業廳將增加夜間櫃檯收費。營業廳工作時間調整為（星期一至星 期日）：早8：00-晚22：00，並增加收費窗口，確保人工、自助收費窗 口充足。同時，營業廳內安排專人指導客戶自助繳費、合理分流客戶。 4）提供24小時室外自助繳費服務，專人監控室外自助運行情況， 售後服務人員隨時待命，確保室外自助正常工作。
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