鬼谷子反應篇曰：故善反聽者，乃變鬼神以得其情。其變當也，而牧之審也。牧之不審，得情不明。得情不明，定基不審。變象比必有反辭以遠聽之。欲聞其聲，反默；欲張，反斂；欲高，反下；欲取，反與。欲開情者，象而比之，以牧其辭。同聲相呼，實理同歸。
譯文：古代善於從反面聽別人言論的人，可以改變鬼神，從而刺探到實情。他們隨機應變很得當，對對手的控制也很周到。如果控制不周到，得到的情況就不明瞭，得到的情況不明瞭，心裡底數就不全面。要把模仿和類比靈活運用，就要說反話，以便觀察對方的反映。想要講話，反而先沉默；想要敞開，反而先收斂；想要升高，反而先下降；想要獲取，反而先給與。要想了解對方的內情，就要善於運用模仿和類比的方法，以便把握對方的言辭。同類的聲音可以彼此響應，合乎實際的道理會有共同的結果
簡而言之所謂“反聽”，即站在對方的角度誘使對方說出實情，然後站在自己的角度去思考，為自己的行動作出判斷。總之在言辭對答中，自己要發揮主觀作用，站在對方的立場上用言語、表象等去撥動對方、刺激對方、迎合對方的心理，從而達到讓對方開口的目的，然後觀察對方的真實想法和意圖。
范雎初到秦國，起初范雎屢屢不被秦王重視，為了能夠打動秦王，范雎使用反聽策略，欲揚先抑的方式去接近秦王具體是怎麼做的呢？話說有一天范雎出其不意的出現在秦王必定出現的宮中走廊之上，開口對輕視他的宦官們說道:"秦國沒有王上只有太后和穰侯"。這是是昭王的叔叔呀！這個時候談這個話題無疑是非常敏感的，這個時候昭襄王正為穰侯和太后干政所困擾，試想如果此話沒有猜中大王的心思，那麼，范雎被砍頭是必然的，而范雎這邊為了讓大王實行遠交近攻的策略就不得不做次一博，不冒風險就不明白君王真正的想法，所以鬼谷雲：善於反聽的人，其變當也，而牧之審也。意為運用方式得當，這些方法一定要恰到好處。
在某種特定的狀態下你必須明白別人的真實想法，如果得不到別人的真實意圖，那你所制定的談話技巧和溝通策略無濟於事，反應的目的就是要獲取實情，反聽就是不按常理出牌，獵取對方的好奇心然後針對性的提出自己的建議和想法。在職場上這樣的場景屢見不鮮。
很多時候領導安排你一件事情，其實你幹了沒幹老闆心裡非常清楚，如果任務比較重要老闆會在你的身邊安排很多線人，只是你不知道罷了，當早會或者月末總結匯報的時候，如果你沒幹或者有困難其實老闆心裡是知道的，這個時候仍然會這樣問你:"李林，上週安排你的工作怎麼樣了"。如果你真的沒做就坦白從寬或者做起來有難度陳述出來就行，但是千萬不要試圖說謊，本身沒幹說自己怎麼怎麼幹了，老闆傻嗎？很多人因為這樣狡辯被打臉，就事論事事實其實是作為職場聰明人必須學習的原則問題，成熟圓滑的職場人都知道該怎麼做，但是很多人卻總喜歡冒天下之大不韙，做出讓自己尷尬的蠢問題。
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