我们物业人在平凡的岗位上，只要怀揣梦想，我们一样可以不平凡。“每一个个体对未来的渴望、对梦想的追逐、对价值的体现而迸发出的能量，将会展现出绚烂夺目的光辉。”
(一)、有偿服务报修流程：
前台接到业主电话报修应填写【报修记录表】
或业主头通知：（物业管理员 保安主管）应填写【报修记录表】
填写【报修记录表】时应将业主所在单元、联系电话、故障类型、要求提供服务的时间、服务要求等一并说明清楚，以便维修组方便与业主联络；
(二)、有偿服务维修流程：
1、管理处接收有偿服务信息的人员填写工作联系单到运行维修组；
2、运行组根据维修内容安排维修人员上门查看并报价（以公布的收费标准为据）；
3、业主同意报价后，维修人员维修，业主对维修结果在验收单上填写意见；
4、工作联系单一式四联份，用户一联，开单人留存一联，维修工一联，服务中心一联，开单人对服务情况回访
(三)、服务四承诺：
一证件：维修人员须向业主出示自己的工作牌；
二公开：维修人员须向业主公开出示有偿服务价目维修单,并按价目维修单标准收费；
三到位：维修人员收到信息后十五分钟内到到现场查看，维修后现场清理到位，服务后向业主演示维修结果到位；
四不准：不准在上班时间从事影响本职工作或有损公司形象的兼职活动；不准利用公司财产损害公司利益而谋取个人利益；不准利用服务之便向业主或顾客索取好处；不准假借公司名义以不正当手段从事私利活动；
(四)、维修事项说明：
1、收费标准（管理处提供材料维修的项目）按照以下标准收取：
维修费用=材料费+材料费×30%
（材料价格为管理处仓库出库价，30%=人工费10%+管理费10%+利润10%）
2、业主可以选择由管理处提供材料，也可以自行购买材料，管理处只参照同类项目收取30%的服务费用等。
3、管理处不提供材料且工时不超过十五分钟的免费服务。
4、对于不在本菜单的维修项目，视情况另行报价。
(五)、有偿服务项目及收费标准
修理更换洗手盆下水管 30元/次 室内线路检查更换 面议
修理更换各类软管 10元/次 修理更换开关，插座 10元/次
修理更换水龙头 10元/次 修理更换水阀 30-50元/次
安装灯具，门铃 10-50元/次
以上服务标准紧供参考
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