關於取票的這些事
你知道嗎？
真的知道嗎？
真的都知道嗎？
全方位瞭解一下取票的這些事
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1 · 取票可以用哪些證件
互聯網購票，可使用的以下四種有效身份證件種：居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規定可使用的有效護照。取票時請使用您購票時所用的相應證件。
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· 如何換取過期車票如需換取過期車票，請您憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，若居民身份證件無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼（以E開頭的訂單號），在車票所載明的乘車日期起31天內（含當天），到車站售票窗口辦理。
3 · 中鐵銀通卡的報銷憑證如何獲取
持卡人刷卡乘車後，自乘車之日起31日內，可在鐵路車站憑中鐵銀通卡至指定售票窗口補打車票。
4 · 網購車票可以異地取票嗎
您可在全國各火車站售票窗口、代售點及自動取票機換取票。
5 · 網上購買兒童票如何換票
通過互聯網購買兒童票，換票時：
1.如使用同行成年人或兒童本人有效身份證件信息購買兒童票的，須提供該同行成年人或兒童本人的有效身份證件原件和訂單號碼。
2.如兒童未辦理居民身份證，使用居民戶口簿所載兒童的身份證號碼購買兒童票的，可將居民戶口簿原件或車站鐵路公安制證口開具的臨時身份證明作為有效身份證件，憑證換票。
6 · 未滿16週歲且身高超過1.5米旅客購買成人票如何換票
未滿16週歲且身高超過1.5米的旅客，在互聯網憑《居民戶口簿》上的本人姓名和身份證號碼購買成人票，尚未辦理二代居民身份證的，憑《居民戶口簿》原件或車站鐵路公安制證口開具的臨時身份證明，窗口應予以換票。
7 · 什麼情況下必須換取車票
在12306官網購票後，遇以下情形，請購票後換取紙質車票後進站乘車：
1.使用居民身份證購票但乘車站或下車站不具備居民身份證檢票條件的。
2.使用居民身份證購票但進站檢票時無法出示居民身份證原件或居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。
3.使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票。
4.使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。
5.購買學生票、殘疾軍人票的。
6.按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。
旅客換取紙質車票後，不能再在12306.cn網站辦理改簽、變更到站、退票，請憑紙質車票辦理改簽、變更到站、退票、實名制驗證、檢票、驗票。
8 · 網購車票可以代取嗎
1.使用居民身份證購票的，可憑購票時所使用的乘車人有效居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路代售點或車站自動售票機上辦理。
2.居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼，到車站售票窗口或鐵路運輸企業授權的鐵路代售點，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼並核實後辦理。居民身份證以外的其它有效身份證件網站核驗狀態顯示為“請報驗”狀態的，僅能在車站窗口辦理。
3.學生票憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證（均為原件）到安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票窗口、部分自動售（取）票機或鐵路代售點辦理。
4.殘疾軍人票憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）到車站售票窗口或部分自動售（取）票機辦理。
9 · 火車票不取票，直接刷身份證上車是否可以
在12306官網使用居民身份證購買動車組列車的成人票且乘車站和下車站均具備居民身份證檢票條件的，乘車人可以持居民身份證直接通過車站自動檢票機（閘機）辦理進、出站檢票，無需換取紙質車票。使用兒童本人居民身份證購買的兒童票滿足上述條件也可刷身份證進出站，無需換取紙質車票。其他情況請換取紙質車票乘車。
10 · 在代售點或自動取票機上取不出火車票怎麼辦
如果身份證在自動售票機取票時無法識別時存在以下兩種情況：
1.您的身份證無法識讀，請到人工售票窗口輸入身份證編號並提供訂單號取票。
2.您預定的車票已經過了票面發車的時間，請至人工窗口取票。
小編提醒：如有疑問請諮詢12306鐵路客服熱線
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