當心,跨境電商漸成假貨重災區!

當心,跨境電商漸成假貨重災區!

當心,跨境電商漸成假貨重災區!

這些年,代購、海淘、跨境電商特別火。而且主要集中在化妝品、奢侈品、奶粉、嬰幼兒用品等品類。

比如說吧,我家寶寶快三歲了,出於對國產奶粉的深度不信任,她喝的奶粉,全部是她勤勞勇敢的母親找絕對靠譜的朋友從海外代購的,澳大利亞、新西蘭、法國的奶粉,她都喝過,感覺確實不錯。

這種點對點、一對一的代購,建立在熟人、朋友間的互相信任之上,和跨境電商從本質上來說是兩碼事。它的優點是放心,缺點也很明顯,成本高,不經濟,而且,不是誰都能找到靠譜的代購渠道。

面對這樣一塊大蛋糕,各路商家自然不願放過,紛紛殺入其中,阿里旗下有“淘寶全球”和“天貓國際”,京東有“全球購”,蘇寧有“海外購”,網易有“考拉海購”……

這樣一來,情況就變了。

今年2月7日,中消協發佈2017年“雙11”期間網絡購物體驗調查結果,發現海淘商品成仿冒重災區,在獲得鑑定結論的53個樣品中,有16個涉嫌仿冒,比例高達30%。京東、淘寶、網易考拉海購、聚美優品等均榜上有名,部分問題商品還出自這些電商平臺的自營店鋪。

當心,跨境電商漸成假貨重災區!

三月份鬧得沸沸揚揚的著名編劇六六懟京東事件,就是海淘惹的禍。這個過程,想必各位剁手黨都比較清楚:

六六師姐程茉以1489元的價格,從京東全球購購買了一款美國產Comfort U護腰枕。這款商品在其美國官網售價為109.95美元。商家發給程茉的,卻是一個標識為Contour U的護腰枕,美國官網售價僅33.6美元。二者名字接近,價格卻相差很大。

程茉通過正常途徑維權未果,六六路見不平發文炮轟京東。京東一開始的回應是:商家“發錯貨”,不存在售假。

“我買的是寶馬,你給我發一寶來。”

“我買的是奧迪,你給我發一奧托。”

京東的說辭遭到眾多網友調侃。在強大的輿論壓力下,京東道歉認錯。

京東老闆劉強東隨後給全體員工寫了一封信,稱京東高管圍繞這個案例進行了多次剖析,開展了深刻反思。他同時宣佈,全面升級京東的文化,再次強調“正道成功”。

當心,跨境電商漸成假貨重災區!

然而這件事情還沒過去多久,又有消費者反映在京東全球購買到假奶粉!

這位名叫“喵十一”的知乎網友發帖稱,自己用老公賬號在京東購買的澳洲A2 Platinum奶粉,寶寶食用後不僅半夜不睡覺,還不愛吃奶,一吃就嘔。

為保險起見,他們去商場的母嬰連鎖店購買了一罐同款奶粉,又找出孩子親姑姑在澳洲代購來吃剩下的半罐奶粉,和京東所購奶粉進行平行對比。

“不比不知道,一比嚇一跳。”這名消費者說,從京東買的奶粉吃起來完全不像奶粉的質地,嘴裡有澱粉殘留的口感,十分澀而且還咽不乾淨。用於比對的另外兩罐奶粉,氣味、口感、甜度都一模一樣,奶香撲鼻,入口順暢舒服。

他們聯繫京東,客服一開始說查詢不到訂單號,後來說可以全部退貨。對於產品質量問題,京東客服的解釋是“奶粉批次的問題導致差異”。

這條帖子在網上引起眾多網友跟帖吐槽,不少人反映自己在京東有過買到假奶粉、假紙尿褲的經歷。

作為一個沒有名人“加持”的普通消費者,這樣的投訴能有什麼結果,目前不得而知。我估計,不了了之的可能性很大。

中國電子商務研究中心主任曹磊此前在接受媒體採訪時指出,海淘商品不同於境內生產和銷售的商品,貨品來源比較廣,一般涉及多個國家、多個產地、多個渠道,貨源複雜往往導致假貨風險增加。

如何提升供應鏈管理水平避免假貨,成了擺在各大電商平臺面前的一個大問題。


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