苏宁方面认为，智慧零售是是从产品生产、采购、销售渠道、服务乃至整个业态的根本变化。以用户数据为核心，以用户需求为导向，以精准营销和服务为特征，全面做到对用户行为的实时跟踪，需求了解和个性匹配，为用户带来全新的生活体验。
为进一步推动智慧零售策略，苏宁此前表示，2018年将在全国范围加快开店速度：苏鲜生精品超市将新开50家线下门店，2020年达到306家店，覆盖全国各大重点城市;苏宁小店将开出1500家，并将辅以无人货架5万件、自助购物机5000台两大流量入口。
目前，苏宁门店形态共有10类，包括苏宁易购广场、苏宁小店和苏宁易购的县镇店，以及7个系列(苏宁云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁超市、苏宁极物和苏宁影城)专业业态店面。未来，苏宁易购将转型成“亚马逊+沃尔玛”模式，引领行业发展。
据悉，借力互联网技术，共享线上供应链、物流和数据后的10类门店业态业态，苏宁已形成线上线下资源互通、优势互补的O2O融合运营。苏宁还拥有一套完备的智慧零售解决方案，能充分满足消费者随时、随地、个性化、场景化的购物需求。
2018年是苏宁智慧零售生态全面落地的第一年，而从苏宁易购正式升级为公司名、苏宁入股万达以及张近东定下4万亿元战略目标来看，苏宁的2018年充满了看点。你看张近东此前也指出，“2018到2020年，将是企业向着新十年战略目标发起冲刺的关键时点，是集团智慧零售发展最关键的三年。”
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