河南经济报 记者 王健
7月23日，记者从河南省旅游局获悉，日前，河南省旅游局发布了2018年第二季度旅游投诉情况，据了解，全省共立案处理旅游投诉174件。
据悉，第二季度，全省共立案处理旅游投诉174件，其中“12301网络投诉平台”转办117件，直接受理57件，现已结案167件，7件正在办理之中，结案率为95.98%。接受旅游者咨询2100余人次，直接挽回旅游者经济损失161880元。从投诉的对象来看，投诉旅行社53件，占投诉总量的30.46%;投诉景区115件，占投诉总量的66.09%;投诉星级酒店6件，占投诉总量的3.45%;从投诉情况来看，主要涉及服务质量纠纷、退团退费纠纷、降低食宿纠纷、变更行程纠纷和其他纠纷。
第二季度，被投诉较多的企业分别是：洛阳龙门石窟景区11件、安阳林州太行大峡谷景区8件、河南省中国国际旅行社有限责任公司5件、洛阳中旅旅行社有限公司5件、河南省中国旅行社集团有限公司5件、河南康辉国际旅行社有限责任公司4件、河南中青国际旅行社股份有限公司4件、新乡万仙山景区4件、平顶山鲁山画眉谷景区4件。
分享到:
閱讀更多 中原融媒 的文章
