據全國老齡辦最新統計，截至2017年底，全國60歲以上老年人口達2.4億，佔總人口比重達17.3%。中商產業研究院預計，到2020年，養老產業市場將達到7.8萬億元。
養老產業除市場本身充滿誘惑外，國家在政策層面也在大力推動該產業的發展。《“健康中國2030”規劃綱要》、《“十三五”國家老齡事業發展和養老體系建設規劃》等政策相繼出臺，也在推動養老產業蓬勃發展。
泰頤春實景圖
北京泰頤春養老中心為了響應國家號召、承擔社會責任而成立的醫養結合、專業養護型養老服務機構。對養老生活環境、設施設備以及照顧服務有高要求的老年人，可以選擇泰頤春養老中心。6月12日，泰頤春副院長劉凱對安家融媒記者表示，“建立養老院是企業發展的佈局，也是為老齡產業的發展盡一份力， 未來泰頤春會在20-25年收回投資成本。值得注意的是，養老院想把運營和服務做到極致，一些成本無法節省。”
泰頤春副院長劉凱
泰頤春的心經
安家融媒記者瞭解到，泰頤春養老中心在南三環外，位於宋家莊交通樞紐。養老院建築規模15000平方米，共208張床位，涵蓋單人間、雙人間、雙人套間和四人間四種房型。每個房間均配有液晶電視、冰箱、中央空調、獨立新風淨化系統等生活設施。綜合收費10200元起。
目前，泰頤春已經和北京市第二醫院（老年病專業醫院）簽署戰略合作，醫生定期到養老院進行坐診，為院內老年人建立健康檔案，提供更專業的老年慢病治療和綜合調理。同時，與朝陽區中西醫結合急診搶救中心合作，為長輩提供更及時的急診治療、更舒適的就醫環境。養老院還配有逃生通道，發生火災時，老人可直接在平層疏散平臺得到營救。
而對於處於北京四環內非常稀缺的新建高端養老院，即使區域位置優越、硬件設施完美，那如何打造一個專業、溫暖、自在、品質的養老空間，是泰頤春放在第一位思考的問題。
劉凱表示，養老院的基礎服務包括兩個方面，第一，健康管理，第二，生活照顧。值得注意的是，養老機構的醫療不是醫院模式，而是長輩的健康管理。對於一些老年疾病，實現早期的預防和治療。同時，院內的康復治療師對長者身體進行健康促進或身體狀況的改善。專業社工關注長輩的心理健康，及時進行干預和疏導。生活照顧團隊均經過專業培訓持證上崗，從初級護理員到高級護理員、從90後到60後，飽滿熱情為長輩提供專業、細心、周到的生活照顧服務。
針對泰頤春的康養模式，安家融媒記者瞭解到，這裡入住的一位早期帕金森病長者，積極配合PT和OT治療，長者已經可以獨立進食、獨立短距離行走。
自2017年10月份開業以來，養老院已經入住30多位長輩。劉凱稱，預計2018年入住率達到60%，現在入住率僅有15%，挑戰非常大。但未來對泰頤春的盈利非常有信心，預計20—25年實現盈利。
挑戰何在？
這是一項步履維艱的事業，行業缺乏標準，服務缺乏積累，人員流動頻繁，導致入住率低，賺錢很難。而做養老的難，遠不止政府補貼這麼簡單。這個行業的痛點，一是，養老產業成本高；二是，養老產業內人才及其匱乏，並且人才流失率也很高。
並且，據數據統計，目前我國失能半失能老人約有4063萬人，佔老年人口總數的18.3%;空巢老人比例達到51.3%，未來將達到70%。按此計算，我國護理人員的缺口至少在千萬以上。
劉凱稱，養老院是人對人的服務，缺少了人，養老院就沒有了生命力。在人才挽留方面，第一，要給員工一個職業晉升通道；第二，滿足基層工作人員的需求，制定優厚的福利政策、激勵機制；第三，人性化的管理、關懷。例如，泰頤春是北京為數不多的會給所有員工繳納公積金的養老院。
除了人才的匱乏，開展養老院最大的難點是成本大。這個“難”不是顯性成本，是看不見的隱性成本，很多做養老的機構最後都“倒”在成本這個點上。
據瞭解，養老院前期的成本非常大，泰頤春的平均床位成本為13000元/月，在服務層面，泰頤春雖然只入住30多位長者，但已經配備12位廚師。劉凱表示，“如果想服務好長者，帶來好的入住率，必須保證服務質量。那即使我們借錢過日子，這些成本也不能節省，這是做好運營和服務的前提。養老院只能在耗材上節省成本，比如使用節能燈，離開房間關燈等。”
而連鎖化也是降低管理成本和服務資源共享成本的另一有效途徑。隨著管理半徑越大，管理成本越高，實施城市覆蓋，在一個區域、一個城市進行連鎖化佈局和運營，可以有效降低管理成本。劉凱表示，“連鎖化一定是我們未來的發現方向，泰頤春屬於我們的基地，示範性項目。未來我們更多的是進行輕資產運營。”
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