7月12日晚，省司法厅党委召开中心组扩大会专题学习中办、国办《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，司法部《关于认真学习郭声琨书记调研指导江苏公共法律服务工作指示 加快推进公共法律服务体系建设的通知》《关于学习习近平总书记对禁毒工作重要指示精神的通知》，以及《中共福建省委巡视工作规划（2017-2012年）》等文件精神。厅党委班子成员，厅机关各处室和厅直各单位负责人参加会议，会议由厅党委书记、厅长邬勇雷主持。
邬勇雷厅长强调， 公共法律服务体系建设是一项整体性、社会性、长期性的系统社会治理和民心工程。全省司法行政机关要始终坚持以人民为中心，按照中央、省委和司法部关于推进“放管服”改革的统一部署，认真落实“马上办、网上办、就近办、一次办”要求，把实体、热线、网络三大平台建设作为落实“一网通办”“只进一扇门”“最多跑一次”的载体和途径，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
邬勇雷厅长要求，全省司法行政机关要进一步加快推进公共法律服务体系建设，确保到2020年，全面建成“网络更加健全、供给有效扩大、机制更加完善、保障逐步加强、群众更加满意”的覆盖城乡、优质均等的公共法律服务体系，使之真正成为人民群众的“开心锁”“连心桥”“ 守护神”。
一要进一步完善立体化的服务平台体系。要按照“网上网下齐头并进、线上线下同时进行”的思路，加强实体、热线、网络三大平台业务融合、数据整合，集成司法行政各类法律服务项目，确保人民群众在遇到法律问题或者权利受到侵害时，只需“进一道门、打一个电话、上一个网站”就能获得各种及时、有效的法律帮助。
二要进一步完善系统化的服务产品体系。要紧扣经济社会发展大局，抓紧研究制定符合福建省情的、群众急需的公共法律服务产品指导目录和项目清单，明确各个产品项目的具体内容、服务模式、供应渠道，定期向社会公布，争取用2-3年时间，初步形成相对成熟的公共法律服务产品体系。
三要进一步完善标准化的服务考评体系。实体平台要建立健全硬件配置、人员配备、业务标准等工作规范，着力解决虚设岗位、服务态度不好、业务即办率不高等问题；热线平台要建立健全受理申请、解答咨询、投诉处理等工作规范，着力解决人员不在岗、解答不专业、反馈不及时等问题；网络平台要建立健全驻场人员遴选、运维管理、监督考核等工作规范，着力解决功能不齐全、信息不准确、数据不共享等问题。厅效能办要强化定期督导检查，及时发现并纠正存在的问题和不足，着力打造具有福建特色的公共法律服务品牌。
供稿 | 厅办公室
编辑 |《法制日报》福建记者站新媒体中心
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