企業是由每一位個體的人構成的，管理者如何能識別每個人的優點，並且做到把正確的工作分配給最適合做這工作的人，即如何組織安排員工，至關重要。
因此，不管企業的規模大小，管理者必須構建一個良好的組織結構，而組織原則大抵是一樣的。
一、組織設計的基本原則
在大規模生產的時代，出現了所謂的組織理論家，其中兩位頗有影響力的思想家是亨利·法約爾和馬克斯·韋伯。
法約爾的組織原則包括：指揮統一、職權等級、分工、個人利益在共同利益之下、集權程度、明確的溝通渠道、秩序、公正、團隊精神。
馬克斯·韋伯的組織原則與法約爾類似，不過韋伯特別強調的官僚制原則（
官僚制，指組織有許多等級的管理者制定出規定與規則，並且監督所有決策），包括：工作說明書；明確書面規定、決策方針及詳細記錄；一致的程序、規則與政策；依據資格條件招聘員工與升職。
在構建快速反應的組織時，公司管理者有四個主要選擇的議題：（1）集權對分權；（2）管理幅度；（3）高聳與扁平的組織結構；（4）部門化。
（1）選擇集權或分權
集權，指的是企業總部高層管理者擁有決策權。
分權，指的是將決策權委託給比總部管理層更熟悉當地情況的低層管理者和員工。
（2）選擇適當的管理幅度
管理幅度，指的是一位管理者或主管應該監督的最適合下屬人數。
目前的趨勢是精簡中層管理者，僱傭更多優秀的基層員工，以擴大管理幅度，
（3）高聳與扁平的組織結構
高聳組織結構，組織因擁有較多的管理層而形成高聳的金字塔結構。
扁平組織結構，組織結構擁有較少的管理層且有較大的管理幅度。
組織近來開始往扁平式發展。
（4）部門化的優缺點
部門化，指將組織劃分至不同單位。
其優點是：
員工可以深入發展專精技能，同時帶動部門的效率與進步。
企業可以將所有資源集中，並在該領域中尋找各種專家，而達到規模經濟。
提高職能內部的協調度，高層管理者容易引導並控制各部門活動。
其缺點：
不同部門間可能缺乏溝通。
個別員工可能產生部門目標認同，而非組織整體目的。
公司對於外部變革的響應，可能變得緩慢。
由於並未接受不同管理職責的訓練，人們因此容易成為眼光短小的專家。
部門內部的同事參與團體思考（想法趨近），可能需要部門外的刺激才能產生創造力。
五種公司部門化的方法：
究竟要採用哪種方法進行部門化，主要取決於產品特性與服務客群。
二、構建組織的方法
四種組織類型：（1）直線組織；（2）直線參謀式組織；（3）矩陣式組織；（4）跨職能自我管理團隊。
（1）直線組織，指組織內由上而下擁有直接雙向的責任、職權與溝通，所有人只向一位主管報告。
（2）直線參謀式組織，直線人員，是指揮系統的一部分，執行直接達成組織主要的職能，包括生成、分銷及營銷人員；參謀人員，行使提出建議協助直線人員達成組織目的的職能。
直線參謀式組織結構圖
（3）矩陣式組織，指彙集組織內不同部門專家共同負責特殊項目，但是仍維持部分直線參謀式組織結構的組織。
換言之，一位項目經理可以向各部門借人來協助自身設計與營銷新產品。
（4）跨職能自我管理團隊，是來自不同部門且長期共事的一群員工（與矩陣式組織中建立的臨時性團隊正好相反）。
自我管理意味著他們被授權可自行決策，無需得到管理層的同意。
當領導權被大家分享時，跨職能團隊的效果最好。
三、建立變革導向的組織文化
1、如今的組織，被要求在每種職能上都與世界典範看齊，最終形成自己的核心競爭力。
標杆學習，指的是將組織實務、流程及產品與世界典範進行比較。
核心競爭力，指組織具有能夠達到與世界上其他組織一樣的領先水平，甚至有更好的能力。當一家公司完成外包流程之後，剩下的職能就是企業本身的核心競爭力。
2、時代在迅速變化，企業要應對商業變化的挑戰，就必須適應變革。
當你建構一個組織，你必須隨時調整組織結構以適應市場變革。
導入變革是管理者面臨的最重大的挑戰之一，但為了向員工授權，企業必須進行劇烈的組織重組，讓一線員工成為組織中最重要的人。重組，是指重新設計一個組織，使它能更有效益與效率地為客戶服務。
少數服務型組織已將傳統組織結構圖徹底翻轉。倒金字塔型組織，將員工擺在高層，而首席執行官則位居下層。管理層級很少，管理者工作旨在協助及支持一線人員，而非指使他們。
倒金字塔型組織與傳統組織的比較圖
無論你選擇哪種組織形態或授予多少權力給員工，組織變革成功的秘密在於消費者和公司能否滿足其需求。
3、然而，任何組織改變一定都會造成壓力及公司成員的抗拒。
若企業採取變革導向的文化，就能良好地應對變化。
組織（或企業）文化，指的是為達成組織共同目標提供凝聚與合作的普遍價值觀。一般而言，組織文化經常被投射於故事、傳統與神話之中。
4、正式組織結構只是總體組織體系的一環，非正式組織甚至扮演同樣更關鍵的角色。
所有的組織都有兩套組織體系：
正式組織，它詳細說明了責任、權力和職位關係的路線結構，並顯示於組織結構圖中。
非正式組織，也就是隨著員工交往並自然形成權力核心而同時產生的關係與職權體系；它包括正式組織之外所發展出來的各種派系、關係及職權體系，不會顯示於組織結構圖中，是組織人性化的一面。
在任何組織中，最好能很快了解誰是非正式組織中的重要人物。
非正式組織的神經中樞是“葡萄藤”（非官方信息在管理者與員工之間流通的體系），葡萄藤中的關鍵人物通常在組織中有相當的影響力——這一點非常重要。
學習創造正確的企業文化，與非正式組織合作，是管理的成功關鍵。
2018年第6周 2月8日 讀《認識商業》 （ [美] 威廉·尼科爾斯 / [美] 詹姆斯·麥克修 / [美] 蘇珊·麥克修 ）
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