“媒体开放日”探秘“会所式口腔医院”——高贵不贵！ 淮安多家媒体为这家医院点赞!
淮安市政协招商引资项目，6000平米超大规模口腔旗舰医院，35张牙椅45张病床领先大苏北、五星级的会所式标准基建，家门口看中外专家、家庭牙管家式医疗服务、品质牙科亲民收费……淮安二级口腔连锁专科医院——诺贝尔口腔医院自2015年入驻淮安以来，给市民带来了颠覆传统的看牙体验！
7月15日，诺贝尔官方首次举办“媒体开放日”，腾讯新闻、今日头条、淮水安澜、淮安市民卡、名城淮安网、淮安电视台、扬子晚报、淮海晚报、淮海商报、电视报、淮安电台等多家淮安主流媒体的近20名记者悉数应邀参加,广电小记者作为一群“特别的媒体人”积极参与其中，老顾客和淮安市民纷纷为诺贝尔点赞。活动中，淮安诺贝尔口腔医院行政院长夏光明、医疗业务主任王国轩现场答记者问。高贵不贵，让我们走进诺贝尔、探秘诺贝尔！
记者问：口腔行业在国内一二线城市发展势头迅猛，作为全国连锁口腔品牌的诺贝尔，为什么把长三角的首家旗舰医院开在淮安？
淮安诺贝尔口腔医院夏光明：淮安作为长三角地区的重要城市，近年来经济发展迅速，人民生活水平不断提高，对口腔健康的重视程度也与日俱增。相对于560万的淮安人口来说，优质的口腔医疗资源还是比较稀缺的。2015年，诺贝尔以市政协重点招商引资项目入驻淮安，我们希望诺贝尔的到来，可以助淮安以及周边市民在家门口就能享受到更好的口腔医疗服务。
记者问：目前在苏北地区，像诺贝尔这样超大规模的口腔连锁医院并不多见，请介绍一下医院。
淮安诺贝尔口腔医院夏光明：淮安诺贝尔口腔医院是全市二级口腔专科连锁医院、医保定点单位、《淮安市健康2020规划》重点口腔机构，总投资1.36亿元，集医疗、科研、治疗、修复、美容及预防于一体。医院总面积6000余平方，首期设置35张椅位、45张病床，设置了种植科、正畸科、修复科、牙周科、儿童牙科及颌面外科等重点学科，引进了美国卡瓦CBCT等系列国际尖端技术设备，拥有一批临床经验丰富的中外专家团队，致力于为全市人民缔造国际标准的口腔诊疗服务。
记者问：这两年，淮安口腔机构竞争逐步激烈，诺贝尔是否面临着巨大压力？
淮安诺贝尔口腔医院王国轩：医疗行业的竞争最终都回归到医疗质量、医疗服务的竞争，口腔亦是如此。自筹建开始，诺贝尔就明确了“专家兴院、技术强院”的发展战略，我们率先在苏北地区搭建了“中外专家团”，特邀了韩国、法国、中国台湾、上海、成都、海南以及江苏省内等地知名专家坐诊、巡诊，拥有超过淮安全市大多数口腔医疗机构的专家团队。除了超强阵容的专家团队，我们还率先引进了多项尖端技术设备。经过这两年的运营，我们的种植牙、正畸及修复等学科优势及影响力凸显，相信我们的专业能够赢得更多百姓的信赖。
记者问：医疗行业的竞争是医疗质量、医疗服务的竞争，请问诺贝尔的服务是怎样的？
淮安诺贝尔口腔医院王国轩：我们提倡的是“尊贵、便捷”的会所式服务，将就诊的全程分为四个环节：诊前、诊中、诊后以及顾客满意度，旨在全新定义医疗服务水准。一、诊前：我们采用预约制诊疗，不用担心拥挤、排队、与医生没有充分时间沟通的情况，“不是顾客等医生，而是医生等顾客”；我们为行动不便的市民提供“上门看牙服务”、“专车接送看牙服务”；二、诊中：抵达医院后我们提供免费的茶水、咖啡服务，全程陪伴式门诊检查，提供“一人一医一诊室”私密就诊服务，提供“国内外专家点诊”服务，为了给顾客及陪同家属更好的体验，我们开设了茶水间、阅读区、化妆间以及儿童游乐区；三、诊后：告知顾客诊疗后注意事项，实行后期跟踪随访制、复诊预约及提醒制，我们率先在淮安开展“种植质保”服务，让市民更放心；四、满意度：“让每一位顾客满意”是我们追求的目标，我们高度重视每一位顾客的满意度，并专门设立客服部来多维度模式打造顾客满意度。
记者问：请问诺贝尔的重点学科有哪些？有哪些优势？
淮安诺贝尔口腔医院王国轩：我们医院重点开展“种植、正畸、修复、牙周、儿牙及颌面外科”六大学科，我们的优势主要来源于专家和技术。拿种植学科来说，一、资质：我们是淮安地区率先获得种植资质的专科医院，更是淮安首家获得瑞典知名种植体厂商“诺贝尔”（与我院同名）官方授权“苏北地区培训中心”的专科医院；二、专家：种植牙能否成功，和种植专家关系密切，我们的专家都是拥有多年种植经验的韩国、国内专家，深受广大市民的信赖，顾客送锦旗、介绍亲友种牙的情况很多；三、技术设备：我们还引进了全套进口的种植设备、进口种植体，先进的层流手术室，助每一颗种植牙成功种植；四、质保：我们在淮安率先对种植牙提供质保，并提供终生维系服务，让老百姓种的舒心、用的放心。
记者问：诺贝尔的“基建、专家团队、服务”与一线城市齐肩，那么整体收费标准如何呢？
淮安诺贝尔口腔医院王国轩：人们总是习惯性会将好服务和高价格划等号，所以在看到诺贝尔的规模和配置后，有些市民会主观的认为在这里看牙会比较贵，相信各位刚刚在看到我们的收费标准后会觉得我们收费其实很亲民。这里我特别想借用我们多位在诺贝尔看过牙顾客的评价来定义诺贝尔的服务与收费比：高贵不贵！同样的专家技术，诺贝尔的收费标准要比一线城市低30%；即使是在淮安，我们的整体收费水平也是低的；此外，为了让淮安市民能零距离看韩国专家，每月的“韩国种植专家会诊日”期间，我们免收市民韩国专家会诊费、种植手术费。在诺贝尔，我们充分遵循每一位顾客的个人意愿，在诊疗材料方面也提供多个选择，满足顾客的个性化需求。
记者问：诺贝尔高起点，给我们带来了很多的期许，能谈一下诺贝尔未来的发展规划吗？
淮安诺贝尔口腔医院夏光明：诺贝尔的第一个“五年计划”是，以淮安诺贝尔口腔医院为“旗舰院”，呈“星星伴月”模式在淮安及周边开设分支机构；同时，我们希望打造一个开放的医疗平台，扩大与国内外知名院校战略合作的版图，对口腔领域各学科专家进行开放。我们希望通过不断增强自身的“造血功能”、提升综合实力，通过五年以上的时间升级成为三级专科医院，并通过不断努力力争成为省内知名院校的附属专科医院。
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