嘉峪關市方特歡樂世界旅遊廁所
7月的甘肅省嘉峪關市，到處綠樹成蔭，街道乾淨整潔，陽光下的嘉峪關城樓依然雄偉。來自廣州的李先生去景區洗手間時連連感慨，沒想到在河西走廊的嘉峪關市景區裡的廁所這麼幹淨。更令他連連讚歎的是，嘉峪關市區內所有的公共廁所也與景區一樣，標識明顯、管理規範。
據瞭解，這就是嘉峪關市把廁所革命作為創建國家全域旅遊示範區最重要環節和基礎來抓取得的效果，特別是把城市的公共廁所也按照旅遊廁所的標準來建設，全部免費對市民和遊客開放。
自2015年以來，嘉峪關市持續實施了旅遊廁所建設管理提升工程，切實將廁所革命作為基礎工程、文明工程、民生工程來抓。3年來，共新建、改建旅遊廁所40座，目前，嘉峪關市旅遊廁所已經達到182座，基本實現了主城區全域覆蓋。衛生、方便、實用的旅遊廁所現已廣泛分佈在旅遊景區、鄉村旅遊點、加油站、遊客活動集中場所等。
廁所建設重標準
嘉峪關市旅遊發展委員會主任趙淑敏表示，公廁作為城市基礎設施建設的一個組成部分，發揮著重要的作用。近年來，隨著人民群眾生活水平的提高，城市公廁建設與管理已成為社會各界關注的熱點問題。
據瞭解，自2012年以來，嘉峪關市委、市政府從城市建設的大局出發，高度重視城市的公廁建設問題，下大力氣加大公廁建設和改造力度，連續3年將其列為惠民實事，每年新建、改造、購置公廁10座，並且免費開放、服務市民。同時要求新建公廁立足於高標準建設、人性化設計，確保內部設施功能合理、使用方便，特別要方便老年人、殘疾人使用。
據悉，按照嘉峪關市委、市政府的工作要求，嘉峪關市旅遊發展委員會每年按期完成惠民實事安排的公廁建設任務，從規劃選址到施工建設嚴格把關，充分考慮每一座公廁的服務半徑，同時兼顧南北市區公共設施配備的均衡，儘量靠近城市主要幹道和人流量大的地段，多數選址在十字路口附近。並且在內部設施配置過程中充分從人性化角度考慮，新建公廁內部設有兒童洗手池、飄香機、幹手機、捲紙盒、洗手液等設施及用品；無障礙衛生間安裝了殘疾人應急呼叫器；洗手池還加裝了快速熱水器，為冬季洗手提供熱水；有條件的公廁還配置了藤椅，為如廁人員提供休息場所，確保了內部設施齊全、功能合理、使用方便。在人流量大而土建施工困難的地方，比如大劇院北側、文化路森林公園北門，選擇設置了裝配式簡易公廁，並且接通水、電、暖氣設備，給周邊居民和群眾如廁提供了方便。
趙淑敏說：“我們向規劃部門建議，在舊城區改造和新區規劃時，將公廁建設一併規劃，按先急後緩的原則，逐年安排建設規劃，確保城市公廁與城市其他基礎設施同步發展。”
據統計，按照《旅遊廁所質量等級的劃分與評定》及《關於甘肅省旅遊廁所建設管理實施方案（2015-2017年）的通知》確定的分年度建設任務，2015年至2017年嘉峪關市在人流密集區域和景區景點新建、改建旅遊廁所共40座，其中：新建22座、改建18座，建築面積3653平方米，總投資826萬元。從2012年到今年，嘉峪關市共投資2775萬元，新建、改造、購置公廁46座，極大完善了城市公廁佈局，解決了群眾“如廁難”的問題。
標準化流程成核心
隨著嘉峪關市公廁建設標準的不斷提高,公廁的服務質量和管理水平也越來越受到廣大市民和社會輿論的關注。
為了給廣大市民和遊客提供一個清潔、舒心的如廁環境，嘉峪關市通過制定廁所管理的標準化流程，特別是在旅遊旺季採取延長公廁保潔時間等措施，加大公廁衛生保潔及設施維修力度，對公廁不間斷進行巡查，發現問題及時解決、及時維修，對47座免費公廁實行規範化管理，進一步提升了城市公廁管理服務水平，樹立了良好的窗口形象。
目前，嘉峪關市已實現所有旅遊廁所免費開放，並對已建成使用的旅遊廁所採用“重管理、重維修、重保潔、重服務”的保潔員、巡查員與維修員相結合的綜合管理模式，使旅遊廁所“常用常新”。制定了一套詳細的工作制度及管理考核辦法，考核監管公共衛生間，從養人轉變為養事、管事，力爭為遊客、市民提供良好的優質服務。
據瞭解，近年來，為了解決群眾“如廁難”的問題，從根本上解決繁華地段和主要道路兩側公廁較少的問題，嘉峪關市委、市政府從城市建設的全局出發，把公廁建設和管理列入議事日程，連續幾年將其列為惠民實事，下大力氣加大公廁建設和改造力度。特別是編制了《嘉峪關城市環境衛生系統專項規劃》，按照規劃進行合理佈局，逐年實施，連續10年完善公共衛生間的建設與佈局。
為保障旅遊廁所項目的順利進行，嘉峪關市邀請了專業設計單位進行科學選址、合理設計，提倡節能、環保、低碳、綠色、經濟，規劃經專家評審通過後方可施工建設；在施工過程中，由具有專業資質的施工單位負責實施工程整體工作；在項目建設過程中，做到設計標準高，造型風格與周邊環境相協調，注重突出以人為本，每座廁所內部結構都由男、女衛生間，管理間，公共盥洗室和無障礙衛生間5部分組成，確保了內部設施功能合理、使用方便。
同時，嘉峪關市堅持新建、改建並重，加大廁所品質升級，新建公廁立足於高標準建設，力求外觀新穎、與環境協調，內部設施功能合理、靈活搭配，確保使用方便；在改建時，充分考慮老年人、母嬰、殘疾人的實際需求，增加殘疾人坐便器，改裝洗面盆，安裝殘疾人、老年人不鏽鋼扶手、國際圖標等設施；部分旅遊廁所設休息廳，室內增設沙發、電視機、寄存櫃、擦鞋機等設施。
將文化元素融入建管
趙淑敏說，嘉峪關市在旅遊廁所建設中堅持功能與文化並重，堅持把旅遊廁所建設同創建全國文明城市結合起來，在廁所佈局與建設中，儘可能充分展現出嘉峪關市獨有的文化。
據悉，嘉峪關市從遊客如廁需求出發，在廁所的選址上做到儘可能的合理、方便，在景區出入口及景區內遊客集聚的地方，如關城景區、東湖生態旅遊景區及大唐美食街、火車站、嘉峪關體育館等人流密集場所都設置了公共廁所，設計風格契合周邊地貌，不妨礙風景，同時標誌鮮明便於尋找；在廁所建設和改造時，充分利用現有的建築、功能設施和使用空間，合理、自然地展示長城、絲路文化及現代工業城市的文明；在廁所內張貼“向前一小步，文明一大步”“來也匆匆，去也沖沖”“高高興興方便，輕輕鬆鬆沖刷”等文明用語，引導遊客文明如廁，既宣傳了文明如廁的理念，又方便了管理。
為進一步鞏固廁所建設成果，嘉峪關市持續推進廁所革命工作，自2018年起，按照“數量充足、分佈合理、管理有效、服務到位、衛生環保、如廁文明”的方針，開展廁所革命新三年行動，初步計劃於2018年至2020年在全市新建、改建旅遊廁所26座，其中新建20座、改建6座，分別由市環衛局、各國家A級旅遊景區、項目建設單位等分批完成。
同時，積極推行《旅遊廁所質量等級的劃分與評定》《“第三衛生間”（家庭衛生間）建設標準及標識》等行業標準，對旅遊企事業單位開展“第三衛生間”建設標準及標識等相關知識普及培訓。立足嘉峪關市廁所建設實際，制定引導措施，鼓勵旅遊企事業單位依託現有的獨立無障礙廁所間進行提升改造，並在未來廁所建設中按照標準加入“第三衛生間”設計。在公共衛生間的建設上力求提倡節能、環保、低碳、綠色、經濟，要節約成本；注重內部設施功能合理，人性化設計，男女蹲位比例適當，方便實用。
嘉峪關市還結合智慧旅遊城市的建設，利用互聯網，建立網站、電話查詢等多種方式，為群眾查詢公廁所在位置提供便利。同時，做好公廁新建、改建、拆除等信息及時更新公佈工作，保證數據的準確性。在旅遊廁所數量增加的基礎上，推動社會廁所向公眾開放，政府機關事業單位在不影響正常辦公的情況下帶頭推動自有廁所向公眾開放，把旅遊廁所開放度納入旅遊市場秩序評價體系中。（文／張隴堂）
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