故障管理系統的組成
故障管理系統通常包括以下幾個基本功能模塊：
（1）故障檢測。檢測管理對象的差錯現象或接收管理對象的差錯事件報告，以確定故障位置和性質。
（2）故障診斷。進行診斷測試，以跟蹤並確定故障位置與故障性質，找出發生故障的原因和解決辦法。
（3）故障恢復。包括故障排除，以及避免或減少故障發生的措施。
（4）故障管理工具的選擇。
當用戶確定了需要處理和管理的故障類型之後，就需要選擇合適的故障管理工具。最簡單的工具可以確定故障的存在，但不能指明故障發生的原因。例如，在TCP/IP網絡中，使用Ping命令向網絡上的設備（每一個主機和節點設備）發送ICMP（Internet控制報文協議）信息包，以判斷IP網絡層的連通性是否正常。倘若網絡上的主機和設備較為複雜，並且具有報告網絡事件的能力，則應當選擇一些更加高級的故障管理工具。這些工具可以利用主機、節點設備的內在能力，在檢測到故障的時候，它就會及時報告網絡中的故障情況或自動排除故障。
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