7月12日18時30分許，四川省宜賓市江安縣陽春工業園區恆達科技有限公司車間發生火災。截至13日上午8時，已造成19人死亡，12人受傷。
事故發生後，平安人壽第一時間啟動重大事故處理應急預案，已成立重大事故應急處理小組，積極開展本次事故的應急處理。四川分公司理賠調查人員已第一時間趕赴事故地，目前正在積極開展排查，暫未發現公司客戶出險。
平安人壽正在密切關注事件進展，如發現公司客戶出險，將第一時間啟動理賠綠色通道，為客戶及家屬提供溫暖便捷的服務。
附：重大事故十項服務舉措
1、開通突發事件理賠綠色通道：及時啟動理賠應急機制，開啟理賠綠色通道，開展理賠主動服務工作；
2、無保單理賠服務：對該事故出險客戶，只要基本信息吻合，公司即受理索賠申請並進行無保單賠付；
3、簡化理賠手續：對身份證明滅失、損毀或無法提供戶籍證明的客戶，可憑當地政府證明及時開展理賠；
4、醫療費用墊付：在客戶保單醫療責任內可墊付醫療費用；
5、取消定點醫院限制服務：因本次事故出險需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫院範圍；
6、取消自費藥品及診療項目限制：在此次事故中出險客戶醫療救治取消其自費診療項目及自費藥品的賠付限制；
7、無鑑定報告傷殘理賠服務：不能確定傷殘等級的客戶，根據預估傷殘等級預付賠款；
8、提供上門理賠：快速支付理賠款，客戶要求上門支付的，公司主動上門送達理賠款；
9、開通服務熱線：開通7×24小時理賠服務熱線，確保客戶溝通渠道暢通（服務熱線：95511）；
10、提供心理疏導服務：聘請資深心理專家為悲痛遇難者家屬提供心理干預和情緒疏導。
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