親子游、避暑遊、修學遊、海濱遊……又到一年暑假出遊旺季。而這些琳琅滿目的旅遊線路中，有不少低價團線路最是吸引人，但也讓很多人掉入了“低價陷阱”中。
近期，常州一老人就掉入“低價陷阱”，在香港旅遊歸途中身亡。此前老人兩次提出身體不適卻仍被要求逛購物店。而這個老人報名的旅遊團9天內暢遊香港、澳門、廣州、深圳、桂林等8個城市，團費卻僅需998元/人。
一時間，“低價團”再次成為焦點。面對“低價”陷阱，老年人應如何避免踩雷？
披著“秒殺”、“打折”外衣 遠低於市場價的“低價團”要當心
一直以來低價團投訴率高是不爭的事實，然而還是有很多市民前仆後繼地選擇報低價團，這是為什麼？業內人士表示，這是因為很多低價團都會披上秒殺、打折、贈送、回饋等宣傳包裝，讓很多人信以為真。很多人明知“低價團”有很多購物點，但都抱有這樣的想法，反正錢包在自己身上，任憑導遊說破天，只要自己不買就行。
“我天一熱就報名了雲南旅遊，比來比去還是和老伴選了便宜的這家店。在報名的時候就知道這些低價團會‘買買買’，我早就做好心理準備，想著不管誰來遊說都捂緊自己錢包，絕不多花一分錢。”雖然打定主意堅決不購物，但從雲南回來，陳大伯還是大包小包提著一大袋土特產，他說，“同行的大家都在買，導遊又在旁邊不斷遊說給臉色，忍不住還是買了些意思下。”
對此，途牛國際旅行社杭州分公司總經理朱曉斌解釋，低價團價格遠低於市場價，他們靠什麼賺錢呢？最常見的就是增設購物點，有的甚至購物的時間比逛景區還要久。此外，自費項目增加，比如導遊就會跟你說服務不包括此項目，需要另交錢，或者是吃飯住宿升級等等，總之，低價團是不可能賠錢開團的。
此外，朱曉斌建議，跟團遊並非價格越低性價比越高，遊客在選擇旅遊線路時一定要看清報價中線路的“含金量”，判斷是否隱藏有低價位、低品質的“0團費”、“購物團”陷阱。對比市場價差三分之一價位的旅遊反而需要當心，不能一味貪圖小便宜。
低價也不一定沒好貨 特價團、掉位團的便宜可以撿
低價團雖說不可能賠錢開團，但其實也是有便宜可以撿。旅遊市場上就有特價團和掉位團，雖然旅遊團質量比不上品質團，但比低價團稍微好一點，因為價格低廉而深受遊客歡迎。
朱曉斌介紹，一般來說特價團很容易混淆為低價團。但兩者比較來說，特價團一般是針對新開發的線路或是熱度不高的冷門線路做市場推廣，而且是在特定的時間限時限量推送。這樣的特價團在旅行品質方面有保障，不會設置太多購物點或是增設自費項目。
“如果你對一些暑期熱門的泰國、芽莊、峴港等6天5晚低至1000左右的特價線路心動，那你可就得注意了。這其實就是一個市場低價的惡性競爭，旅行質量是難以保證的。”朱曉斌說。此外，今年暑期，俄羅斯、日本、歐洲這些熱門線路更是少有特價出現，報名該線路低價團還需注意是否有陷阱。
相比較來說，掉位團則是全憑“撿漏”，品質最有保障。
掉位團，即是我們所熟知的“旅遊尾單”。它的線路產品並非瑕疵品，而是旅行社及在線旅遊平臺在截至報名日之前還未售賣出去的旅遊產品，包括自由行線路、酒店、機票等，多數情況下旅遊商為挽回損失會低於成本價銷售。或是，臨出發前有客人臨時退團，旅行社為降低損失不得不將餘下位置以優惠價售賣。
但這種渠道流出的“尾單”發團時間較為緊迫，如國內遊大多時候是三四天內就要出發的，當然這樣的價格對很多人來說還是非常具有吸引力。
旅遊報名一定要簽訂合同 依法理性維權避開“低價”陷阱
“無論是線上還是線下，‘低價’旅遊產品比比皆是，但我還是建議選擇線下。”朱曉斌說，“雖然途牛旅行在互聯網上有自己的在線旅遊服務，但今年來我們將重心放在線下門店。因為旅遊是服務業，而線下門店的近距離服務，給消費者的體驗才是最好的。此外，最重要的是線上後期消費者維權會相對困難些。”
線下報名時，簽訂旅遊合同更是重中之重，在旅遊過程中安排都以合約上條例為準。因此，簽訂旅行合同時，要將合同中的各項條約看清楚，旅行社重要的口頭承諾也必須要在合同中體現，看清合同中是否有強制消費購物情況，是否包含旅遊人身意外險，警惕“霸王條款”。
當然，旅遊產品相對來說是有一定靈活性，有時並不是百分百按照合約履行。例如，在行程中遇上景點臨時關閉，那麼旅行社就應該及時與消費者溝通做調整，儘量彌補消費者的損失，做出靈活合理的安排滿足消費者需求。朱曉斌解釋。
而在旅遊過程中出現服務質量問題，消費者首先應及時與組團社聯繫，並積極配合旅行社妥善處理，避免過激行為而影響其他旅遊者的正常行程。“其實，很多在旅遊過程中的投訴都是可以當場解決掉。我曾接到返程旅客投訴，說漏掉一份早餐要投訴，而像這樣的問題，遊客若是當時找導遊反饋情況其實是能妥善解決的。”朱曉斌說。
若是協商不成，消費者則可以撥打“12301”全國旅遊投訴熱線、登錄文化和旅遊部官網點擊“12301全國旅遊投訴舉報平臺”、關注“12301”微信服務號或組團社所在地旅遊投訴處理機構進行投訴。當然，需要強調的是依法理性維權。
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