客户点外卖发现菜没炒熟,商家让顾客投诉外卖小哥,到底是为什么

现在很多公司为了做完业绩给部门下任务,底下的员工们也是没日没夜的加班。很多人都是拿出自己的吃饭时间,不会去外面餐馆吃,就在外面平台上点外卖,挤出更多的时间来工作。

客户点外卖发现菜没炒熟,商家让顾客投诉外卖小哥,到底是为什么

大家都知道,在外卖平台上面点餐是有一个送餐时间的,这个时间包括商家的出餐时间和外卖的配送时间,如果说商家出餐速度快,然后小哥的配送速度也快,那么外卖送到你手上的时候,饭菜都还是很热的,非常可口非常好吃,但如果如果说天气不好下大暴雨,那么外卖小哥他配送就会比较慢,开车比较慢,或者说商家出餐做菜的速度慢,这种情况都会导致送餐会延迟。

小王在一家公司做技术,因为这段时间公司要加班赶任务,基本上都会自己点外卖吃,节约时间。有一次小王就在平台上点了一份鱼香肉丝盖饭,过了40多分钟,外卖小哥把外卖给送来了,说了一句谢谢,用餐愉快,请给个好评,说完就走了。然后小王迫不及待的解开袋子,打开外卖准备吃。

客户点外卖发现菜没炒熟,商家让顾客投诉外卖小哥,到底是为什么

刚吃一口,发现鱼香肉丝里面的竹笋是生的,还没有炒熟,吃起来非常硬,他又吃了几根竹笋,味道还是一样的,后来他就直接给那个商家打电话,投诉这个情况,然后商家就找理由,说这个事情,你不要来找我,你要找就找外卖小哥,我在做饭,他就一直在催说要快点,如果他不催,我肯定给你炒熟,就不会出现这个问题了,你找就找他。听到商家居然这样说,小王直接就傻眼了,没想到这个商家这么奇葩,居然把没炒熟的理由往外卖小哥身上推,人家外面小哥催你快递都是为了客户着想,让客户吃上热的饭菜,而且就算催你也没有说不让你炒熟。如果商家态度好点,道个歉就算了,自己也没想过追究什么。

小王就马上打开了外卖平台,给外卖小哥送上了五星好评,然后给商家一个差评,并且备注里面写:鱼香肉丝饭菜分量不够,菜也没熟,体验感太差了。

客户点外卖发现菜没炒熟,商家让顾客投诉外卖小哥,到底是为什么

觉得这位小王真的是太棒了,能够体谅外卖小哥的工作,知道外卖小哥工作也不容易。大家平时有在网上点外卖吃吗?你们有没有遇到外卖没熟的情况呢?你们对小王这样的处理方法有什么看法?欢迎在评论区留言。


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