近日，市委常委、組織部部長李剛，市委常委、副市長徐群，市委常委、統戰部部長王擁華，副市長王京文、李自軍深入信訪一線專題研究調度信訪突出問題，牽頭推進化解重點信訪事項工作。
市委常委、組織部部長李剛專題研究調度信訪突出問題
李剛對破解信訪難題提出要求：一要站穩群眾立場。對於關係群眾切身利益的棘手難題，要換位思考，感受群眾急切的心情，帶著對群眾的感情找路子、想辦法，切實維護群眾的合法權益。二要立足解決問題。把解決問題作為信訪工作目標，把化解問題的效果作為衡量工作成效的標尺，綜合多方力量、千方百計尋找問題化解的最大公約數。三要運用法治方式。堅持公平、公正、公開原則，充分藉助律師等社會第三方專業力量對案件進行客觀分析評議，著力提高化解方案的法治公信力和群眾滿意度。
市委常委、副市長徐群專題研究調度信訪突出問題
徐群強調在化解信訪突出問題要注意三點：一是注重調查研判的深度和精度。站到客觀中立的角度深入瞭解事發原委，全面調查梳理涉及到的政策法規和有關事實，專題會商研究，聽取各方意見，確保調查客觀準確。二是把握化解思路的原則性和靈活性。在法治的框架下，充分尊重群眾的意志，積極發揮協商民主的作用，不斷探索和運用“民事、民議、民決”的方式化解基層矛盾。三是確保化解方案合情合理合法。要把“法治理念”和“群眾觀念”結合起來，發揮律師專業人士在客觀評議、定紛止爭、法治宣傳中的積極作用，尋找“情”“理”“法”之間的結合點，確保形成經得住歷史檢驗的化解方案。
市委常委、統戰部部長王擁華專題研究調度信訪突出問題
王擁華對信訪突出事項辦理提出要求：一是辦理要快。堅持以人民為中心，想群眾之所想，急群眾之所急，採取最快最有效的方式維護好群眾的合法權益。二是渠道要寬。善於藉助律師、心理學專家等優勢資源，會診把脈，查找癥結，綜合施策，不斷拓寬化解思路、豐富化解渠道。三是責任要實。嚴格落實信訪突出問題化解的主體責任，強化風險和危機意識，建立專班制，聯調聯處，千方百計推動問題化解到位。
副市長王京文專題研究調度信訪突出問題
王京文要求有關方面在辦理案件過程中抓好三個環節：一是抓好訴求梳理環節。要通過研判會商幫助群眾查找訴求的合理成分，進一步理清化解方向和思路；二是抓好規範辦理環節。要建檔立卡，注重案件辦理過程中資料蒐集和證據固定，依法按程序推進問題解決。三是抓好釋法明理環節。對訴求過高或者不合理不合法的部分，要做好耐心細緻的疏導解釋，對生活確有困難的群眾，要主動幫扶救助。
副市長李自軍深入天橋區專題研究信訪突出問題
李自軍對做好信訪工作提出要求：一是提高初信初訪化解質效。要抓住信訪初始階段這個關鍵，著力提升基礎業務的規範化水平和信訪事項的辦理效能，把信訪問題化解在初始狀態，杜絕因解決不及時、不到位導致問題疊加和矛盾派生。二是加強信訪法規的宣傳引導。充分發揮宣傳的陣地作用，加大對《山東省信訪條例》和依法逐級走訪等法規政策的宣傳力度，不斷營造依法信訪、依法治訪的輿論環境。三是強化信訪問題源頭預防。進一步聚焦城市更新發展和矛盾多發的重點領域、重大項目、重點工程，主動深入一線，跨前一步化解矛盾，實現信訪隱患在源頭消除、信訪矛盾在源頭化解。
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