蘇寧總裁發微博「呵呵呵」,對嗆「只賣真貨劉強東」,你怎麼看?

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首先糾正題主,是蘇寧易購的總裁,而非蘇寧總裁。其實蘇寧隔空喊話京東已經不是一次兩次了,畢竟兩者存在業務上的競爭關係,如今蘇寧又和阿里巴巴展開合作,跟京東的競爭更加激烈。對於這次蘇寧易購總裁侯恩龍疑似對嗆劉強東,我有話要說——

先說一說劉強東在峰會上的話。

不可否認,假貨、還有劣質貨是電商平臺普遍存在的一個痛點問題。從最早的淘寶,天貓,到京東,再到即將上市的拼多多,沒有一個是完全沒有問題的。淘寶因為假貨兩次被美國拉入黑名單,天貓某旗艦店曾在315被曝光假貨,京東前段時間的風波不必多說,拼多多更是長立在假貨、劣質貨的風口浪尖上。

所以,不管侯恩龍是真諷刺,還是網友們戲多,這都是一個不容忽視,必須解決的問題。

來看看各方大佬們的態度。馬雲說,要像治理酒駕一樣治理假貨;劉強東,風波後迅速成立專門的客戶卓越體驗部;黃崢,同樣建立高賠償的消費者賠付金制度……因為大佬們都知道,作為電商平臺,用戶的體驗才是長久立足市場的王道。作為電商平臺的創始人,面對假貨、劣質貨,必須要有治理的態度,劉強東的話代表了他的一種決心和態度。不得不說,這是一條並不容易走的路,看看近年來淘寶的治理就能有所體會了,不過從長遠來看,這條路又是必走無疑的。

再說一說蘇寧和京東的愛恨情仇。

幾年前互聯網時代還未完全來臨的時候,京東的發展的確是不如蘇寧的,但隨著互聯網的不斷髮展完善,網購成為主流,京東自建物流體系逐漸建成……漸漸的,京東的發展超過了蘇寧,以及國美,成為線上第二大電商平臺。而蘇寧原有的線下零售門店的優勢,漸漸的在時代的浪潮裡隱了聲跡。

直到線下零售時代開啟。京東這邊,不說商超部分,僅說和蘇寧或者說蘇寧易購優勢業務同類的家電,就在家電專賣店、京東之家、甚至和五星電器合作,開設各種線下體驗店等,越做越大,範圍不斷向全國拓展。同樣作為電商巨頭的阿里,也在緊鑼密鼓的佈局線下,蘇寧易購就是阿里線下零售家電類業務的一部分。但是不得不說,京東體量大,商超部分也是不亞於家電的存在,各個部分互為補充,多多少少都會有帶動作用。而蘇寧易購,也有日用品等業務類型,但“雨點不大”,主要還是家電3C。綜合來看,兩者在發展潛能、消費者認可度以及物流服務等方面,還有差距。

儘管如此,在我看來線下零售對於蘇寧來說,確實是一個東山再起的機遇,畢竟曾經也是叱吒線下的“風雲人物”。至於相互間有的沒的的嗆聲,費嘴皮子的事情不是不能做,但花精力建成自己的競爭壁壘更重要,這樣消費者才會買單,畢竟市場才是檢驗真假的唯一標準,到時候口碑往前一擺,就是最有力的說明。


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這個呵呵呵感覺搞笑啊(笑哭),可能是被戳中了萌點,從某些方面來看呢,京東和蘇寧其實算是競爭對手,正所謂打人無好手,罵人無好口,你也不能指望自己的競爭對手說自己什麼好話吧,而且互聯網大佬之間的隔空喊話,我們也是見怪不怪了。

最有趣的就是馬總和張總,兩個人都在對方的微信裡而且沒有互相拉黑,但是想對話的話不能直接發消息,而是要安排自己的公關團隊和自媒體去鋪稿才行,想想這種段子也是讓人哭笑不得。

對於劉強東說的只賣真貨這個問題呢,其實最好的評價者還是消費者,儘管假貨問題是所有電商企業都沒法兒避免的一個痛點,但是如果監管的力度能越來越嚴格,這也是消費者想要的一個態度吧。

其實強如馬老闆劉老闆的企業,都是如此,淘寶上過不少次打假名單,現在平臺的監管也是越來越嚴格,包括京東也是,哪怕概率再低,但是平臺終歸是有很多第三方的賣家,魚龍混雜的情況自然是沒法兒避免一些問題的出現。

所以現在自己也是養成了一個消費習慣,就是買一些日用品生活用品之類的東西會上淘寶,包括買些衣服之類的,因為小額消費嘛,而且選擇比較多;要是自己買個手機,或者給家裡添個大件電器什麼的,就多會選擇京東的自營商店,畢竟那是京東自己家在賣的東西,作為平臺的建立者,在他們自然是要更注重質量一些,就算出了問題,在售後方面也會方便一些的。

看這次蘇寧總裁對劉強東的隔空喊話呢,如果是一本正經的長篇大論或許還真值得細細品味,但是這呵呵呵三個字,有時候也是我們調侃朋友的一種方式,他們之間的感覺,誰又能說得清呢…


清新元素


蘇寧總裁發微博“呵呵呵”對嗆“只賣真貨劉強東”,乃新老龍頭銷售企業之間的恩怨,屬於正常的商業博弈。其背景是時代的變遷,電子商務的異軍突起以及商業模式的轉換。

蘇寧電器是以南京家電銷售為基地起家的。當時全國沒有專業的家電銷售網絡,老百姓買家電都要去百貨商場選,而百貨商場又不可能鋪貨那麼多家電產品。蘇寧電器抓住了這個機會,並分享了人口紅利迅速做大。 有了一定規模以後的蘇寧電器就不再自己囤貨,而且變成專門的銷售平臺,由供貨商來承擔庫存。由此成為實體店銷售的龍頭老大,非常成功一舉成名。

但是新世紀隨著網絡購物的迅速發展,京東異軍突起,京東採用的擴張模式也跟蘇寧類似,只不過把實體店的銷售變成了網絡銷售。 而蘇寧此時並沒有重視網購,儘管蘇寧早就有了蘇寧易購網站,但是內部卻跟門店銷售互相競爭,互相拆臺。客戶網購以後在門店取貨都非常困難,所以京東迅速拉開差距,成為現在國內電商的龍頭。

京東還把物流做到極致,提供了國內最佳的物流服務和退換貨服務。蘇寧現在在網購方面大量投入,把上市公司股票名稱都改成蘇寧易購,可見電商業務目前是蘇寧最重視的業務,而同京東之間的競爭也將進入白熱化,2個公司互相攻擊也不奇怪。

但是蘇寧需要好好反省自己的不足,而不是整天去攻擊對手的產品質量。 因為蘇寧自己的產品,無論是網購貨還是門店貨,都有相當比例的次品和退換貨二次銷售存在。

而蘇寧的退換貨遠遠比京東麻煩,退貨意味著一個電商的商業信譽,“只賣真貨劉強東”在此似乎底氣十足。

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陸燕青


其實早已有了蘇寧和京東互懟的歷史。這事兒發生後侯恩龍秘書回應,這是個人對京東宣傳風格的理解和判斷,“僅限侯總個人社交領域,不代表蘇寧意思”,“侯覺得劉強東的言論比較搞笑,而且挑明說,一直以來京東這種宣傳風格與蘇寧的宣傳風格不是很一致。”強調了價值觀的不一致,其實也就是代表了態度。

其實更多的就是諷刺,儘管起不了啥大作用,過過嘴癮罷了……


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