来源丨喜马拉雅FM精品课《企业管理杂谈1》
说到“关系户”，想必大家都经历过，让人恨得牙痒痒，但又不知道该拿他们怎么办。尤其是对于管理者来说，大多数的关系户就像是一块烫手的山芋，甚是难处理！
作为一个管理者，和执行者最基本的区别是要学会借势。当你还是一个执行者的时候，单打独斗上前线干活是你的职责，但管理者最大的优势永远不是个人能力，而是可以调配和借用的力量。
当你的项目遇到瓶颈需要向其他职能部门调人时，你该怎么做？凭借你的口才和个人魅力，不是的，是凭借公司的正式授权，凭借确定好的正式流程！
所以当我们遇到“关系户”时可以这么处理。
借力打力，以柔克刚
第一点，向团队借势。
不要企图用个人私下的说服去感化这样的人，而是用团队的力量去推动。任何一个人最本质的需求是融入团体，无论是有意的还是无意的，发自内心最害怕和排斥的就是被团体孤立！如果一个人被团体孤立，只会有两种倾向，要么逃离，要么采取一些行动来缓解这种孤立。
所以我们可以为团队制定较为严格紧张的KPI推动整个团队的战斗力，提高大家干活的积极性和热情。同时，责任落实到人，自己身先士卒，营造出热火朝天的拼搏氛围！
这样一来，出工不出力的人在这种环境中就很容易感到格格不入，看着身边的别人都在忙业绩飞升，得到表扬和奖励，自己每天浑浑噩噩就会有一种与团队产生距离的紧迫感，这是很令人难受的，这样下去，即使他再懒再不上心，也多少会有所收敛。
第二点，向上级借势力。
对其的工作安排都在上级在场或知情的场合下做出并要求及时反馈。简单来说，可以是上级出席的会议，可以是跟上级商量后进行委派，可以是与上级讨论问题的时候。那么即使他和上级关系好对你的安排有时假装没听到，但总不敢对上级的安排也置若罔闻。进一步说，即使由于他的原因工作出现延误上级至少也不会不知情。
提升自己才能一劳永逸
如果以上两种方法都没用，或者连上级都压不住，比如在政府里有关系，那么最好的方法就是当团队里没有这个人。
这个时候你要做的是给他一些无关紧要的事情，让他有事可做，同时又不会对项目产生太大影响。这时的首要原则是尽量规避冲突，采用安抚怀柔的手段，以完成项目为第一优先。最后再提几点需要注意的地方。
首先，业绩本身是一切手段的基础和底气，无论你采取什么手段，最基础的还是看你的说服力和话语权。
如果你业绩出色，功勋显赫，在公司里拥有不可或缺的地位，这个时候行事强硬一点，比如直接换人或者进行惩罚多半也不会有太大问题，因为上级也不傻也会权衡利弊，自然不会逼走一个对公司有价值的人。提高自己的业绩和表现，强化自己的稀缺性不可替代性才是万法归一的根本。
其次，处理这种事情的过程中最重要的是维护团队的军心。实际工作中，面对这样的难题，管理者最容易处理不好的其实是团队的心态，如果管理者不积极与团队沟通，就很容易让其他成员心生不满！简而言之，多沟通，放下身段，展示诚意，打成一片。
当然，如果一个公司里这样的人很多，上行下效，管也管不过来，推也推不动，上级又不理，这个时候你可以客观理性做好权衡，可以选择离开换个环境。
总之，面对“关系户”，除了抱怨我们还有很多事情可以去做。
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关于主播：
张应春。工厂精细化管理实战专家 。共七张专辑，分别是《企业管理杂谈1》、《企业管理杂谈2》、《管理360—朗欧之声》、《晓朗读书》、《精细化管理心之道：工厂精细化管理课程》、《如何提高企业执行力》、《阿米巴经营在中小企业的应用》、《中国式精益管理》、《等距离管理系统》。
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