“我是蓮湖區北關華茂市政商廈業主，已入住八年，至今未取得房產證，開發商也不正面回答，請領導為我們百姓做主，期盼早日拿上房產證。”近日，一名西安網友在人民網《地方領導留言板》發帖稱，期盼早日拿到房產證。
蓮湖區委接到網友投訴後表示，因諸多原因，該項目在原22層的基礎上加建了2層。轄區街道在2017年未辦房產證項目摸排中，也將該項目上報。經核查，開發建設單位於2018年4月13日已完成了該項目所有手續，取得了工程竣工驗收備案表。但由於該項目建審總平面原件丟失，故需辦理相關證明。目前，開發建設單位正在相關部門辦理建審總平圖複印件與原件一致的證明。
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【網民留言】
我是蓮湖區北關華茂市政商廈業主，入住九年，至今未取得房產證，開發商也不正面給回答，請領導為我們百姓做主，期盼早日拿上房產證。
答覆意見：
您好！首先感謝您對我們工作的關注和支持。 針對您反映的問題，經查：華茂市政商廈位於北關正街13號 ，該小區由西安市建設開發公司建設，原為“爛尾樓”項目，後定為安置及經濟適用房。因諸多原因，該項目在原22層的基礎上加建了2層。轄區街道在2017年未辦房產證項目摸排中，也將該項目上報。 針對網民反映問題，經核查，開發建設單位於2018年4月13日已完成了該項目所有手續，取得了工程竣工驗收備案表。但由於該項目建審總平面原件丟失，故需辦理相關證明。目前，開發建設單位正在相關部門辦理建審總平圖複印件與原件一致的證明。 下一步，轄區街辦將督促開發建設單位儘快完善房產證辦理相關前期手續，同時做好業主的解釋工作。 歡迎您繼續關注並監督我們的工作。
【網民留言】
我是西安市灞橋區洪慶街道辦車丈溝村一組村民。政府多次花費人力財力，為新農村建設做出了令人矚目的成績。然而也有一些不如人意的地方；比如排水渠下游水平高度高於上游，致使下雨時雨水不能正常排走，雨後整個水渠成了蓄水渠；水渠的流向不因地理位置而是因為個別因素，改道，致使排水不暢；水渠個別地方出現斷頭渠，不通，水引導到此處形成淤積，影響近處房屋安全；新修路時，用修路的建築垃圾將原有的排水渠填埋，造成排水堵塞。希望政府能實際考察，處理解決村民的排水問題。謝謝政府。
答覆意見：
您好！首先感謝您對我們工作的關注和支持。 針對您反映的問題，經查，您反映的情況是由於車丈溝新修道路施工需將路基抬高，村裡雨水暫時不能排到水渠。灞橋區洪慶街道已於2018年7月18日上午安排街道城建辦、綜治辦工作人員與施工方溝通協調先修建臨時排水渠，待道路施工完成後按照工程計劃修建正式排水渠。
【網民留言】
西安在飛速加快發展的這些年，12345也在去年開通了，為民解難，號稱是五天解決問題並給回覆，鳳城十路薛家寨小區樓下夜市天天出店經營，下午6點開始搖骰子一直到凌晨的2-3點，划拳等，噪音擾民問題，打了12345電話2個月，基本上1-2天打一次，到現在都沒解決，也沒看到一個部門來處理過問題，打12345過去，經常莫名其妙的已被處理，夜市擾民已經兩2個多月了，小區居民不堪其擾，老人、嬰兒無法正常休息，學生無法安心複習，請問一個區區噪音問題，好幾年都解決不了。
答覆意見：
網民朋友您好！首先感謝您對我們工作的關注和支持。 收到留言後，我們通過12345市民服務熱線平臺進行了查詢，自2018年5月25日起，您多次就噪音擾民問題向我們進行了反映，我們均將您反映的訴求及時轉至經開區管委會。經開區管委會表示已第一時間進行了處置。通過西安12345市民服務熱線回訪，您對處理結果不滿意。 隨後，我們將對您的回訪情況告知經開區管委會，並在全市範圍內進行了通報批評，要求經開區管委會盡快解決您的訴求。 7月17日，經西安12345市民服務熱線再次向您回訪，您表示問題已得到解決。 歡迎您繼續關注並監督我們的工作。
【網民留言】
郝家巷棚改項目常態化夜間通宵施工，多次反應無任何改善。
答覆意見：
您好！首先感謝您對我們工作的關注和支持。 針對您反映的問題，經查：郝家巷棚改項目目前分為兩個區域施工，分別是郝家巷西區（郝家巷以西），目前在建1、2、3、5號共計四棟高層；郝家巷東區（郝家巷以東），目前主要進行渣土清運施工，出土總量101500立方米。 1.關於西區主體施工噪聲擾民問題。環保蓮湖分局現場約談了西區主體施工單位負責人，責令工地做到以下幾點：一是未辦理夜間施工作業證明的情況下禁止在晚22：00時至次日6:00時進行施工作業。二是辦理夜間施工作業證明後，在進行夜間施工作業時，必須按照夜間施工作業證明內容進行施工作業，禁止進行與施工作業不符的施工行為，特別是禁止進行產生高噪聲的施工作業。三是要求該項目在夜間施工時，禁止車輛鳴笛，減少人為噪音。四是儘量調整施工工藝和施工時間，減少夜間施工作業時間。五是辦理夜間施工手續後要在工地門口張貼公示，並拍攝視頻或影像資料，以備檢查。 2.關於東區渣土清運施工噪聲擾民問題。區城管局已約談了東區渣土清運施工單位負責人，責令其加強工地管理併合理安排運輸車輛作業時間，做到拉土車禁止鳴笛、輕踩油門並通過調整工藝及機械位置等措施儘量降低噪音，避免施工影響周邊群眾生活。 下一步，我區將加強對該區域各建設工地的巡查力度，對夜間違法施工行為將按照相關規定給予高限處罰。同時，環保蓮湖分局將加強值班管理，要求值班人員在夜間接到市民投訴後，立即趕赴現場進行查處。 歡迎您繼續關注並監督我們的工作。
【網民留言】
物業管理問題:1、消防形同虛設，中控室無人值班，煙感報警器報警無人處理（一層煙感火警長達幾個月，紅色指示燈長亮狀態）；2、業主電動車隨意進樓，無人管理；3、地面無規劃停車位的情況下物業收費停車，消防通道不暢通。
答覆意見：
您好！首先感謝您對我們工作的關注和支持。 針對您反映的問題，經查：仟福瓏邸小區消防系統及中控室設備完好無損，但未取得消防許可證，也未進行消防驗收。 一是關於消防安全問題。轄區街道責令其儘快辦理消防許可證，同時，抓緊時間聯繫上級消防部門，儘快對小區消防進行全面驗收。 二是關於電動車充電問題。該小區目前已安裝智能充電樁，並在進一步規範中，近期將會投入使用。轄區街道責令小區物業加強管理，嚴禁業主電動車隨意在樓道等公共區域內充電。 三是關於臨時停車問題。該小區目前確實存在停車難問題，小區地下停車位還在建設中，但通過與小區物業和部分業主溝通，可以允許業主臨時停車。小區物業將加強臨時停車管理，保證消防通道暢通。 下一步，蓮湖區相關部門將進一步加強對該小區的監督、檢查，發現問題及時督促物業整改，同時做好對群眾的解釋和宣傳工作。 歡迎您繼續關注並監督我們的工作。
【網民留言】
遠東公司301大院，房子破舊不堪，房頂總掉水泥塊，安全隱患大，不知道何時改造。
答覆意見：
您好！首先感謝您對我們工作的關注和支持。 針對您反映的問題，經查：遠東公司301大院暫未列入改造計劃。 歡迎您繼續關注並監督我們的工作。
【網民留言】
位於大慶路881號的華府西城港灣，自交房到現在一直沒有備用電梯的，突然停電已經好幾次將人困住，如此事宜請問誰能來管管？
答覆意見：
網民您好！經調查，華府西城港灣小區電梯由陝西福水源物業管理有限公司負責管理，維保單位為西安惠程機電科技有限公司。 質監蓮湖分局針對網民反映電梯無應急電源問題，向小區物業和維保單位瞭解情況，經核實，該小區已配置柴油發電機組等備用電源，今年4月份柴油發電機組進行試運行時發生故障，導致備用電源線路損壞，現小區物業正與開發商協調解決損壞線路更換資金問題，待資金到位後即可進行維修。質監蓮湖分局現場,對該小區電梯使用情況進行了檢查，定期檢驗報告均在有效期內（有效期至2019年01月），小區電梯運行情況正常。5月30日，質監蓮湖分局已將相關情況向網民進行反饋，網民對上述情況表示知曉。 下一步，質監蓮湖分局將督促小區物業和維保公司加強電梯日常巡查和應急管理，儘快對備用電源進行維修，並及時做好業主解釋溝通工作。如有其它問題，請聯繫質監蓮湖分局，電話：87343815。感謝您對西安市建設的關心和支持！
【網民留言】
西安龍湖花千樹開發商在大多數業主不知情的情況下，並且在很多業主已經表達了要購買車位的情況下，不賣給眾多業主，而是將地庫剩餘近400個車位打包賣給一個公司，甚至有業主之前已經看好了車位，去付款時被告知不賣了。過了幾天就出消息說賣給這個公司了。導致業主現在無法購買有產權的車位。現在，第三方公司易車位只轉讓使用權給業主。說是轉讓期隨產權時間走，可是，這不就是租嗎？租的話超過20年法律根本不保障業主權益，這不就是詐騙業主錢財嗎？
答覆意見：
您好！經瞭解，車位產權屬於開發商，按照“誰投資誰受益”的原則交由開發商開發管理，開發商有權對車位出售或出租。根據《西安市物業管理條例》第八十二條規定，物業管理區域內規劃用於停放汽車的車位、車庫，應當首先滿足本物業管理區域內業主的停車需要，其歸屬由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。 1.易車位購買了花千樹房產是花千樹合法業主，所購買的一期車位為正常合法所購，所購車位僅給本小區業主出售使用，屬於市場物品正常轉售行為。2.易車位與龍湖開發商簽訂了銷售合同，現在轉讓所購買車位的使用權，價位相對比之前優惠，且業主購買後亦可以進行出售、轉讓及租賃等效力。 3.如業主想購買產權車位亦可通過龍湖租售中心購買。4.龍湖地產花千樹銷售人員已撤場，此前已在花千樹一期對車位銷售事宜進行公示。
【網民留言】
我是陝西的一個孩子在北京工作，我於2017年2月份在西安辛家廟橋楊家置業買了一套房子，我在網上看好了房子，打的是工程抵款房的廣告，回西安回去就直接交錢，（首付30%，2月份的時候西安還沒有限購）他們說讓我回北京，等著他們給我辦理手續，我回到北京以後，他們就一直沒給我辦理網籤，也沒有辦理合同，開發商僱的銷售人員在跟我說謊，一直有各種理由，就是不能網籤，籤不了合同，他們的謊話太多了，我不知道相信哪個好。最近幾天我又在網上查到，這個房子在2015年就已經銷售備案了。這個房子等於是一房兩賣，我現在很著急，西安的房價漲這麼快，我上有老下有小，有家庭，也有工作，不能隨時回西安去找他們，目前我手上沒有任何證據，只有收據。我雖然來北京20多年了，戶口也遷到北京了，在這邊也安了家了，但是我永遠只屬於陝西的孩子，我希望在我的家鄉有一套屬於我自己的房子，在休息之餘，我帶著北京的家人與陝西的家人在西安團聚，因為我媽媽年齡太大了，腿腳不方便，不能走的太遠，現在房子的錢都交了快兩年了，但始終籤不了合同，我非常的擔心，這個事情讓我焦急萬分，也影響到了我的工作。
答覆意見：
網民您好！經調查瞭解，此項目為楊家莊城中村改造項目。在建設初期，開發主體陝西楊家置業公司與西安茗都實業有限公司即存在私自聯建、違規銷售、司法查封等問題。當前，雙方在工程建設、銷售等環節存在諸多矛盾糾紛，致使工程也存在嚴重延期交房問題。 大明宮保護辦充分發揮行政督促、調解的職能，正就業主群體反映的延期交房、網籤備案等系列矛盾問題，督促開發商積極面對解決中。大明宮保護辦無房管銷售、審批、監管的職能，同時對開發商是否存在違規銷售、一房多賣問題不具備認定、查處職權。近期，大明宮保護辦工作人員也與市房管局進行了聯繫，市房管局表示，已委派專職監察隊伍駐場，密切關注該項目銷售問題。若開發商存在一房多賣的問題，建議業主向市房管局具體反映。若開發商存在侵權行為，建議購房業主及時通過司法途徑維護自身權益。 經大明宮質監站督促協調，目前該工程建設已處於裝飾裝修後期，正進行電纜安裝施工。按照正常項目建設進度，一個月內即可完成工程建設。當前，因楊家置業及茗都公司雙方涉及的矛盾糾紛眾多，仍在持續督促雙方協商加快處理中。大明宮質監站以函告方式，採取暫停開發商一切手續辦理的制約措施，正積極督促其切實履行開發主體企業責任，加快工程建設，早日完工並向業主進行交房。大明宮質監站已委派專人，與業主代表建立微信群，適時為雙方搭建溝通平臺，化解雙方的矛盾糾紛，積極組織協調。同時，對於開發商的違約行為，建議業主可通過司法途徑，主張自身合法權益。
【網民留言】
長安區長安家園一線職工保障房，是區房管局代表政府為一線職工開發建造的民生保障工程。房管局就是開發商。2012年職工交錢購房，2014年交房，到現在房屋單價還沒有確定，當時按臨時價格大約每套房屋總價30多萬賣給一線職工。一線職工感謝政府當年為改善民生所辦的好事（當年的十大民生好事）。時至2018年，小區地下車庫一直沒有開放，物業也一直沒有按合同約定地面包月80元，單次停車4元，地下車庫包月150，單次停車5元。業主剛入住按每8小時4 元收費，在業主多次和物業協商後現在24小時8元。
答覆意見：
您好！首先感謝您對我們工作的關注和支持。 針對您反映的問題，經查，長安家園小區實行地下獨立立體機械車位使用權以成本價轉讓，為解決業主購買車位資金困難問題，房管局已向西安銀行為業主申請車位貸款服務。對於沒有購買車位的業主小區按照回家先後順序停放地面車位，地下車位租賃方案在此次使用權轉讓結束後定製。歡迎您繼續關注並監督我們的工作。
【網民留言】
深圳彩生活物業公司作為曲江海天華庭小區的物業管理，管理制度混亂，小區的違建、電梯、綠化、噴泉、公共設施長期損壞，物業對此置之不理，多次投訴，問題依然得不到解決，希望能引起政府重視，解決民生。
答覆意見：
網民您好！針對您反映的問題，現將相關情況回覆如下： 關於小區違建電動車棚問題，經瞭解，由於近來電動自行車亂停亂放亂充電導致火災事故頻發，為保障業主人身財產安全，杜絕電動自行車火災事故，響應消防、安監等部門電動自行車安全號召，物業服務企業將建設電動自行車棚列入計劃，並將於近期向規劃部門立項，曲江新區管理委員會房地局要求物業服務企業做好市民解釋溝通工作。市民如有疑義，建議諮詢規劃部門。 關於電梯頻繁故障存在安全隱患問題，經現場查看，該小區電梯已於今年5月份通過電梯年檢，市民如有疑義，建議諮詢雁塔區質監局。 關於物業管理制度混亂問題，經聯繫市民，市民表示管理混亂包括收費情況不公示及秩序工作人員脫崗。經現場查看，物業服務企業已將服務標準及收費標準在物業服務中心公示，市民如有需要，可前往該小區物業服務中心查看；在曲江新區管理委員會房地局現場查看期間並無發現秩序工作人員脫崗情況，曲江新區管理委員會房地局要求物業服務企業加強管理，提高要求，各崗位工作標準嚴格按照物業服務合同標準執行。 關於小區綠化養護不到位問題，已要求物業服務企業加強綠化養護管理，如有綠植乾枯情況，及時補栽。 關於小區噴泉、公共設施長期損壞問題，經瞭解，由於小區陳舊設施較多，物業服務企業已計劃將部分設施進行更換。
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