銀行的信用卡，在客戶管理方面和產品管理方面是要分卡等級的，卡等級劃分主要是基於持卡人的資信狀況和還款能力的不同。
卡等級不同，持卡人的信用額度不同，享受到的權益也有不同。卡等級越高，自然額度越高，享受到的權益也越高。
信用卡中的金卡肯定額度更高，年費當然也更高，不過目前只要達到刷卡次數和消費金額要求，年費基本都會免掉。
對於銀行來說，為了提升服務級別，引入了客戶分層，就是所謂的黑金卡、白金卡、金卡、普卡客戶。對於金卡客戶而言，權益高於普卡，基本上屬於免排隊、一對一服務內容。我們知道，較早引入大客戶、給予高淨值客戶體驗感強的銀行是招商銀行，進入服務區後可以品嚐免費的咖啡，而且是當時市面上最好的咖啡。
現在，隨著銀行服務下沉，越來越多的服務內容向普通客戶敞開，特別是互聯網金融的應用，預約服務、線上排隊等，基本上讓一些普卡客戶不用排隊等待。對於一些老年客戶來說，由於身體的原因，銀行普遍會貼身服務，當然還包括防詐騙提醒服務。事實上，對於老年客戶來說，由於他們的退休收入相對穩定，個人存款高，因此，看在存款的份上，銀行也會服務的得體。
金卡還有什麼作用呢？除了不排隊、獲得理財權益、獲得更高積分、優惠等，金卡權益沒有白金卡、黑金卡來得多。一些白金卡、黑卡具有機場免費接機、意外保障等服務，這與超高淨值客戶本身消費習慣、生活需求息息相關。比如，國外接機服務，普通人可能都用不著。其實，客戶標準對於銀行來說，客戶經理會有自己的理解。比如，百萬級客戶可能達不到相應權益標準，但對一個客戶經理而言，百萬存款客戶就是存款任務的壓倉石，勢必在各個方面照顧得體。優質理財產品、各種活動、小禮品等都比不可少。對於客戶而言，存款越多獲得禮遇越多。客戶考慮的往往是銀行的信譽、服務，當然還有理財水平，只要理財收益合理、服務到家，一般對於這些百萬級客戶而言，大多不會轉移存款，黏性還是很強的。
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