高階跟團遊玩家避雷指南

最近打開朋友圈,就感覺全世界的人都在旅遊,只有我還堅守在崗位上。

其實小編也有點無心工作,滿心的想出去玩。世界那麼大,我想去看看;祖國那麼美,我要去轉轉。我想去看浪漫的土耳其,然後再去看看東京和巴黎,其實我還特別喜歡邁阿密、洛杉磯...

打開旅行網站,五花八門琳琅滿目數不勝數的旅行產品,你是不是和我一樣,有那麼一點點動心。

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但是,我要是休假了,誰來給大家普法!一想到還有那麼多重點知識點沒有給大家劃,那麼多案例沒給大家安利,我怎能安心出去玩!

畢竟你們就是我的全世界呀。嘿嘿嘿。

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雖然我不能休假,但是我的心與大家一起。為了防止您的舒心假期被破壞,為了保護社會和平,貫徹公平正義的力量,可愛又迷人的正派小編——我!決定給大家普及一下參團旅遊的注意事項。

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第一步:查詢旅行社的經營資質

根據《中華人民共和國旅遊法》第二十九條規定,旅行社經營出境旅遊和邊境旅遊業務,應當取得相應的業務經營許可。查詢旅行社是否具有出境旅遊資質,可以通過以下途徑:

其一,登陸國家企業信用信息公示系統或者北京市企業信用信息網,查詢企業的“經營範圍”一欄是否包括“出境旅遊”。

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其二,查看企業營業執照和旅行社經營許可證上是否具有出境旅遊業務;

其三,通過旅遊管理部門的網站查詢。登陸中華人民共和國文化和旅遊部網站,在“出境遊專欄”可下載《經營出境旅遊業務的旅行社名單》;在北京市旅遊發展委員會網站可查閱《北京市出境遊旅行社名錄》。

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第二步:簽訂一份嚴謹的旅遊合同

(1)包價旅遊or代訂服務,合同類型有不同。

旅遊者需要藉助旅行社出遊主要有兩種情況:參團遊和代訂遊。旅遊方式不同,需要與旅行社簽訂的合同類型也會有所不同。參團遊即由旅行社負責制定旅遊線路並直接或通過旅遊輔助人向遊客提供吃、住、遊、購、娛的一攬子服務,由此便產生了由旅行社提供綜合性服務的包價旅遊合同。代訂遊指旅遊者將某些旅遊保障委託旅行社辦理,由此產生了旅行社代訂機票、酒店、代辦簽證的旅遊代訂合同。

(2)事前用心,事後省心。

合同是雙方之間的契約,亦是此後解決糾紛的主要依據。對於非法科生而言,格式合同固然艱澀拗口,但一定要耐心讀完。須知事前用心,事後才能省心。《中華人民共和國旅遊法》第五十八條規定:“包價旅遊合同應當採用書面形式,包括下列內容:(一)旅行社、旅遊者的基本信息; (二)旅遊行程安排;(三)旅遊團成團的最低人數;(四)交通、住宿、餐飲等旅遊服務安排和標準;(五)遊覽、娛樂等項目的具體內容和時間;(六)自由活動時間安排;(七)旅遊費用及其交納的期限和方式;(八)違約責任和解決糾紛的方式;(九)法律、法規規定和雙方約定的其他事項。訂立包價旅遊合同時,旅行社應當向旅遊者詳細說明前款第二項至第八項所載內容。”因此,在簽訂旅遊服務合同時,務必詳細閱讀以上信息。

(3)含義要明確,模糊要不得。

簽訂合同時,儘量將所有可能引起歧義的條款都問清楚,並落實到合同中。旅遊者務必弄清楚旅遊費用的數額,明確商家促銷活動諸如“買一送一”的確切含義。按照《中華人民共和國旅遊法》第五十九條的規定,旅行社應當在旅遊行程開始前向旅遊者提供旅遊行程單。若旅遊者選擇自己訂票,記得與旅行社確定究竟是按照旅遊行程單的線路購置機票,還是由旅行社根據機票信息設計旅遊行程,以免因誤解而耽誤行程。

(4)購買意外險,出行有保障。

建議購買意外傷害保險。根據國務院頒佈的《旅行社條例》,旅行社應當投保旅行社責任險,對於因旅行社的疏忽或過失給旅遊者造成的經濟損失進行賠償。但是,對於非旅行社原因可能發生的變故,建議由旅遊者購買意外傷害險進行保障。

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第三步:其他應該要注意的事項

其一,不要單純追求低價!!!

永遠是一分錢一分貨,勿貪小便宜吃大虧!

根據《中華人民共和國旅遊法》第三十五條,旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅遊者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅遊項目。但是,經雙方協商一致或者旅遊者要求,且不影響其他旅遊者行程安排的除外。雖然法律對於旅遊購物有明文規定,但是現實中仍有一些旅行社打出低價甚至超低價吸引眼球。對此,旅遊者應當將旅遊產品的品質、服務質量和價格以及旅行社的信譽等進行綜合考慮,不要單純追求低價而影響了旅遊品質。值得注意的是,若發生了上述違反規定的兩種情形的,旅遊者有權在旅遊行程結束後三十日內,要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費旅遊項目的費用。

其二,注意保存證據。

相對於長期專門從事旅遊經營活動的旅行社,旅遊者在旅遊經驗、行程設定、對旅行地的瞭解等方面掌握的信息較少,處於弱者的地位。一旦權益受損,維權的難度大、成本高。旅遊者應注意保存可以證明旅行社存在違約行為或者自身權利受到他方侵害的證據,如錄音、圖片、微信及郵件記錄等,以備日後維權所需。

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最後,也是最重要的,要時刻注意安全

近年來,我國旅客出境游出現一些人身意外傷害或死亡事件。在此提醒旅遊者務必時刻注意自身安全,學習相關的安全知識,攜帶必要的安全設備,做好充足準備,且避免參加高風險的活動。獨立外出期間一定和領隊保持聯繫。務必將安全問題作為頭等大事予以重視。

最後預祝大家都能有一個美好假期哦!

(配圖來自網絡)

供稿:北京三中院 高貴 郭琳


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