付彪:銀聯卡「免密閃付」,別閃了消費者權益

前幾天,消費者李先生與朋友去一家大型餐廳吃飯,消費800多元,買單的時候,李先生髮現收銀員只把他的銀聯卡在POS機上碰了一下,沒輸密碼,小單就吐了出來,連簽字都沒用,感覺很詫異。收銀員解釋說銀聯卡免密免籤功能已經把單筆限額從300元提高到1000元,這樣買單就更快了。但是李先生總感覺心裡不踏實。更讓他想不通的是,銀行卡開通這個功能為什麼不事先告訴消費者?難道不能讓持卡人自己選擇開通嗎?(7月1日《北京青年報》)

銀聯卡免密免籤,也稱“免密閃付”,即在規定額度內,消費者不需輸入密碼和簽名,就能快速完成支付。“免密閃付”,可以大大提高收銀效率。隨著人們消費水平的提高,加之支付寶、微信等免密交易限額都是1000元,銀聯卡免密支付限額升至1000元,也是必要的。

不過,對消費者來說,“免密閃付”無疑增加了他們在資金安全上的擔憂,因為“雙免”功能在辦卡時就默認開通,且沒徵得持卡人同意。不少網友吐槽:“開卡時不知道,都是在消費時才知道。”“萬一銀行卡丟了,盜刷豈不很方便?”曾有媒體曝出有不法分子利用此功能盜刷車內ETC卡,還有報道說“小偷瞄上免密閃付銀行卡,多名市民遭遇隔空盜刷”……

“免密閃付”已成發展趨勢,但不能“閃”了消費者的相關權益。一方面,應充分保障用戶知情權。銀行在開通此項功能時,要充分、有效告知用戶相關內容和風險,而不能越俎代庖替用戶做主;或者先關閉此項功能,再以適宜方式告知用戶,在獲得用戶明確授權後,重新開啟該功能。這樣既能保障諸如老年人等群體的相關權益,也可兼顧對此功能有需求的用戶。

另一方面,要不斷升級技術“防火牆”,切實保障消費者的財產權。儘管目前銀聯卡採用很多先進的安全技術,但現代技術發展非常迅猛,任何技術都不可能做到百密一疏,這既需要銀聯強化日常交易監測,更需在技術防範上不斷與時俱進。當然,對廣大持卡人來說,也需重視保管好自己的銀行卡,比如將卡放在錢包和卡套中,也是加固信息安全係數的有效措施。

此外,還需不斷完善“免密閃付”的補救措施。雖說銀聯為持卡人設置了專項賠付金,提供了72小時失卡保障服務,但銀行卡到底是否被盜刷等問題,會面臨無盡的扯皮。因而在消費支付與賠付方面,應給予消費者後悔權,可隨時關閉“雙免”功能,同時鼓勵商家、第三方支付平臺建立支付保險制度,如因商家、平臺問題造成消費者損失,即可通過保險予以補償。


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