商家沒有旅行社資質也在網上賣旅遊產品、國內社沒有資質也在賣境外遊產品，一些在線旅遊平臺的供應商“資質雙無”問題，給旅遊者造成了嚴重的風險隱患。就普吉島沉船事故，近日，文化和旅遊部對這一問題發佈通知，要求在線旅遊企業和平臺緊急排查下架這類無資質的“不合格供應商”的產品。
就資質問題，攜程等部分大型在線旅遊平臺已經率先響應，實現出境遊包括海外一日遊產品，平臺上的國內供應商100%具備旅行社、出境遊“雙資質”。
專家分析，這意味著，經營出境自助遊也要有相應的資質、納入旅遊管理體系。遊客網上訂出境自由行、一日遊產品，也要看經營機構和商家的經營資質，保障安全。
記者瞭解到，針對此次事故，文化和旅遊部監督管理司對相關企業發佈《規範出境自助遊相關要求》中，第一條就是：各在線旅遊企業和平臺即日起緊急排查，下架不合格供應商（供應商本身沒有旅行社資質、國內社發佈出境遊產品）提供的產品。這也意味著境內供應商如果不具備旅行社、出境遊兩方面的資質，不能在在線平臺發佈售賣出境遊產品。
普吉島遊船傾覆事件造成中國遊客重大傷亡，這些遊客大部分是通過在線渠道預訂海外一日遊產品。業內人士介紹，不同的在線旅遊平臺對供應商和上線產品的准入不一，市場長期存在兩大亂象：沒有旅行社資質在網上賣國內、出境遊線路，國內社超範圍發佈和售賣出境遊產品。
“出境自由行並不是裸遊沒有保障，網上預訂的出境自助遊、一日遊產品，也應該有相應的旅行社資質，納入旅遊法和旅遊管理體系。”北京聯合大學在線旅遊研究中心主任楊彥鋒認為。
7月12日，記者從攜程獲悉，攜程對海外玩樂一日遊產品的國內供應商再次做了全面排查，首先是資質方面，要求供應商必須提供具備出境遊經營資質的證明，資質有問題的商家其產品全部下線。海外一日遊等產品，境內註冊的旅行社需要有出境遊的經營許可，才能在線售賣產品。從結果看，在目前在線的一日遊供應商中，有4家資質有問題或者不全。經過自查整改，其中3家補交資質證明確認通過，1家確認無資質，涉及21條產品。截至7月12日，這21條玩樂一日遊產品已經全部下線。
“為了提供給消費者合格的出境遊產品，平臺對供應商必須嚴格准入、嚴密監管。在攜程海外玩樂平臺發佈一日遊產品，要求國內供應商要具備旅行社資質、保險資質、出境遊資質，資質審核通過後，才可以簽署合作協議上線產品。”攜程海外玩樂平臺相關負責人對記者表示，攜程自身也有出境遊資質，有完整的產品、服務團隊、全球應急機制，以隨時應對旅遊者遇到的問題和風險。
中國遊客怎麼訂海外遊產品才更保險？業內人士提醒，網上預訂海外一日遊等產品，要注意選擇對產品和供應商有嚴格把關、有完善的售後服務和應急處理能力的專業旅遊平臺，警惕沒有資質的不合格產品，不要為了省錢忽視安全。
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