近日，攜程發佈的一項調研數據顯示：暑期親子出遊旺季中，如何給孩子創造一個安全且舒適的出境遊環境，是父母最在意的一個因素。
“按以往的經驗，家長會盡可能地選擇直接住在遊樂園邊上，方便遊玩。”攜程預訂專家指出，根據調研，境外“定製包車”業務的興起，讓親子游有了更多新玩法。
提供全流程服務
對於洛陽的劉女士而言，7月初前往日本札幌的旅途有些操心和勞累。
“到了札幌的第二天，孩子就生病發燒了。”在寄給攜程的一封感謝信中，劉女士描述，由於語言不通，自己無法順暢地進行溝通，全靠包車司機任女士幫忙，“她主動陪著孩子去看病，還幫著買飯、買藥。多虧了她，不然我真不知道該怎麼辦了”。
劉女士的遭遇說出了目前境外遊市場的一個“痛點”——遇到困難時，該向誰求助、怎麼更好地解決問題。
為了讓親子游不再複雜，同時能考慮父母的需求，攜程境外專車宣佈，除了必備的安全座椅，將提供行前行中全流程服務，並聘請了從事旅遊服務多年的專業定製師團隊，個性化設計親子游行程。同時，將結合親子游玩主題，量身定製行程。
據介紹，在車輛方面，基於多年提供接送機產品，攜程擁有一大批優質車輛資源，且深耕當地、具有專業資質的合作車隊。同時，通過標準化品控加強對車輛的把控，車輛均為3-5年內，以保證車況。
近7成家庭願嘗試定製包車
“相對於價格敏感型群體而言，親子游家庭更多地會考慮出遊的安全和舒適度。”對於上述嘗試，攜程境外專車CEO安晶說。
上述調研結果顯示，超過8成受訪者表示，只要孩子玩得開心，價格方面不會做過多考慮；而65%的受訪者則認為，定製包車能夠解決境外親子游諸如交通等問題，值得一試。
據介紹，針對境外旅遊如何更好地規劃行程的痛點，攜程境外專車於2017年5月就嘗試有針對性地上線了相應的定製包車業務。而隨著包車服務的不斷升級，今年6月，訂單量同比增長3倍以上，其中親子游相關訂單的佔比，要接近4成。
安晶表示，隨著國人出境旅遊數量不斷攀升，境外包車市場也越來越受到中國旅行者，尤其是親子游群體的青睞。“我們將進一步滿足廣大家庭不斷增長且日漸多元化的旅遊需求，做出遠超用戶預期的服務，這是定製包車未來的競爭壁壘所在。”
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