员工当一天和尚敲一天钟?管理出了问题(附解决方案)

有一个小和尚在寺院担任撞锺之职。按照寺院的规定,他每天必须在早上和黄昏各撞锺一次。

员工当一天和尚敲一天钟?管理出了问题(附解决方案)

如此半年下来,小和尚感觉撞锺的工作极其简单,倍感无聊。后来,干脆"做一天和尚撞一天锺"了。一天寺院住持忽然宣布要将他调到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞锺之职。

小和尚觉得奇怪,就问住持:"难道我撞的锺不准时、不响亮?"住持告诉他:"你的锺撞得很响,但锺声空泛、疲软,因为你心中没有理解撞锺的意义。锺声不仅仅是寺里作息的准绳,更为重要的是唤醒沉迷众生。因此,锺声不仅要宏亮,还要圆润、浑厚、深沉、悠远。一个人心中无锺,既是无佛;如果不虔诚,怎能担当撞锺之职?"小和尚听后,面有愧色,此后潜心修炼,终成一代名僧。

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【启示】

本故事中的主持犯了一个常识性管理错误,"做一天和尚撞一天锺"的结果,是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞锺的标准和重要性,他也不会因怠工而被撤职。

工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准,往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一,造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物,时间久了员工容易形成自满情绪,导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化,要与考核联系起来,注意可操作性。

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既然有了工作标准就应该很好的去执行它,不要打折扣,不要等到领导认为你不能胜任工作才后悔!

公司、各部门、各岗位的培训都是很重要的,为了让员工知道该怎么做,就必须定好标准,作好培训!

领导------请重视制度和培训,这样才能培养员工,您才不需要这么忙。

员工------请遵守制度,这样才能胜任工作,你才不会因怠工而被撤职。

员工工作总是心不在焉?

亦或是认真工作,可惜方向错误,让你哭笑不得。想给他奖励,但因为没有好的结果,只能给他的过程鼓励?

推荐《绩效核能》一书,讲解KSF薪酬激励模式,书中附有各行业案例详细解说,教你实地操作,此外附赠一小时激励视频,让你学以致用。

KSF是什么?

KSF是一种能体现管理者和企业共赢的模式,是一套给员工提供加薪机会,又不增加企业成本,以此激发员工拼命工作的薪酬方案。它一般会给管理者开拓6-8个绩效激励渠道,并在每一个渠道上找到平衡点,超出平衡点即做出分配细节。

  • 给员工加薪的方式和渠道,员工明确知道怎样可以获得加薪,在这过程中,员工自然会自动自发学习增长知识技能。
  • 将员工的价值与薪酬挂钩,让员工感觉到我所有的付出都是有回报的,并且回报都是及时的,

以健身教练为例

员工当一天和尚敲一天钟?管理出了问题(附解决方案)

数据纯属虚构

这种情况下,我们采用KSF模式,将他的薪酬分为6个部分。并且这些都是与公司利益密切相关的,作为健身教练也有能力去改进的。

1、销售额每增加x元,奖励y元,每减少x元,少发y元

2、课时数每多x节,奖励y元,每少x节,少发y元

3、续课率,每上升x%,奖励x,每下降x%,少发x元;

...

KSF全绩效模式,给员工提供了没有上限、多样的加薪模式。

让教练不会只专注于卖课。提升会员续课率也是提高薪资的手段,教练就会更用心服务客户,老会员也会介绍更多客户。

教练多参加培训,学习专业知识之余提高薪资。

给员工加薪的方式和渠道,员工明确知道怎样可以获得加薪,在这过程中,员工自然会自动自发学习增长知识技能。

将员工的价值与薪酬挂钩,让员工感觉到我所有的付出都是有回报的,并且回报都是及时的。

客户的流失率降低,新会员源源不断。健身房的营业额提高,教练的薪资上升,达成双赢的局面。

再分享一则故事

在9.11事件之前,美国总统克林顿曾悬赏1000万美元捉拿恐怖组织头目本·拉登。9.11事件以后,总统将赏金提高到2500万美元。然而,阿富汗人民却对此无动于衷。

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后来,美国情报局经过调查发现,并非阿富汗人嫌2500万美元太少,而是在极端贫穷的阿富汗人的心目中,2500万美元是一个空洞无际的天文数字。对于他们来说,解决每天的柴米油盐和生计才是头等大事,至于那些数以千万计的巨额财富,实在是太遥远了——于是赏金变成了1000只羊。一时间,阿富汗人轰动了,他们纷纷钻进山林寻找拉登的下落。一个当地人兴奋地说:"1000只羊!天啊,那是多么大的一群羊啊!我们村子里最富有的人家也只有八只羊。如果能有1000只羊,我们全家几辈子都有着落了。"

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【启示】

把握员工需求是能否成功的关键。我们不能一味的以为加薪能解决所有问题。

例如:我们很难把梳子、洗发水和护发素推销给和尚;把保险柜卖给乞丐;把照相机卖给瞎子;把高级音响卖给聋子。对于他们来说,这些产品都毫无用处。

必须时刻关注员工的需求变化,努力适应并符合其需求。海尔在这一方面是成功的典范。为了适应每一个地区不同的消费群体的不同需要,海尔为北京市场提供技术最高、价格最贵的高档精品;为上海家庭提供小型瘦长、小巧玲珑的"小小王子";为广西家庭提供有单列装水果用的保鲜室的"果蔬王"。

目标管理有套路,绩效管理讲方法。

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