7月13日，圍繞旅遊市場綜合整治工作，陝西省旅遊發展委員會在西安市組織召開工作通氣會，會上公佈了全省二季度旅遊服務質量測評情況及全省二季度旅遊投訴暨“利劍行動-2”旅遊市場整治工作情況。
陝西省旅遊投訴中心負責人楊倩通報了二季度全省旅遊服務質量測評的工作情況。第二季度全省及十二個市/區得分均達到“基本滿意”，其中西安、渭南、延安市、漢中市、韓城市達到“滿意”水平。會議通過多媒體播放的形式進行了點評，直指各市區旅遊市場環境存在的問題。來自商洛、銅川、榆林、咸陽等市區負責人就旅遊服務質量中存在的問題作簡要彙報，並表示下一步將從旅遊基礎設施、商品營銷、執法常態化、隊伍建設等方面提高旅遊服務質量。
在二季度旅遊投訴暨“利劍行動-2”旅遊市場整治工作通報會上，陝西省旅遊投訴中心副調研員韓欣向大家通報旅遊業投訴處理開展情況。要求各市、區要狠抓“四個環節”：狠抓主體准入環節、合同指導管理環節、景區監管環節及旅遊消費維權環節加強執法檢查，全面維護暑期旅遊市場秩序。陝西省旅遊發展委員會監管處副處長黃滿倉就確保汛期、暑期旅遊安全工作提出了具體要求。
下一階段各市、區要緊盯擾亂旅遊市場秩序的重點問題，以“訴轉案”和舉報信息為線索，以查辦、督辦案件為手段，逐步健全旅遊質監執法“行政約談”制度、旅遊聯合執法檢查制度和旅遊案件協查督辦制度“三個制度”，提高旅遊市場綜合監管水平，為旅遊市場保駕護航。
陝西省旅遊發展委員會副主任趙躍虎強調：今年是全域旅遊示範省創建工作和推進全省優質旅遊發展的關鍵之年，切實解決群眾反映強烈的突出問題，促進旅遊業持續健康發展，各市區旅遊發展委員會、旅行社、景區等要統一思想，重視全省旅遊投訴問題。同時注重部門合作，齊心合力，積極探索部門合作的有效方式，強化部門之間的協同，形成旅遊業發展的合力，為助力全域旅遊示範省創建和優質旅遊發展，創造一個健康、穩定、可持續發展的市場環境。
陝西省旅遊發展委員會副主任趙躍虎說話
陝西省委宣傳部、省公安廳、省交通運輸廳、省文化廳、省衛計委、省宗教事務局、省工商局、省質量技術監督局、省食品藥品監督管理局、省文物局、省體育局、省物價局、省網信辦、省旅發委聯絡員，陝西各市區旅遊發展委分管領導及陝西省經營出境遊的旅行社負責人參加。
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