怎樣拯救火爆與尷尬並存的中國自駕游市場?

近年來,中國自駕遊市場迅速崛起,正處於爆發式增長的前夜。但火爆的背後也暴露出了中國自駕遊市場的短板,迅速解決這些短板成了首要問題。

一、中國自駕遊市場的短板

怎樣拯救火爆與尷尬並存的中國自駕遊市場?

1、基礎設施有待加強

我國高速公路雖可媲美髮達國家,但沿途仍缺少服務型商戶,旅遊消費難以均勻分佈在出遊過程中。針對自駕遊客的公共設施建設略顯不足,停車難、餐飲消費供不應求的情況普遍存在。

2、配套服務跟不上

自駕遊在傳統旅遊服務的基礎上疊加了對於車的服務,無論是落地租車還是自駕的方式,車險、維修、救援等配套服務至關重要,專業的領隊服務、無線通訊設備以及就近的醫療救援等安全保障不可或缺。

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3、旅行模式落後

在消費升級的驅動下,傳統的‘機+酒+門票’的模式難與自駕遊客的需求相匹配,服務商在制定線路、打包產品方面需要很強的專業性,同時需要在自駕出行過程中提供非標準化服務,因此傳統模式很難在短時間內將市場完全消化。

4、旅行產品單一

自駕遊本質上是一種旅遊的方式,要想持久發展,最關鍵的還是旅遊產品。倘若一味只追求自駕的形式,而沒有好的產品作保障,那麼就只是從原本的大巴觀光遊變成自駕觀光遊而已。

此外,自駕遊產業的發展需要自駕遊友好度,包括道路的友好、信息的友好、環境的友好以及市場的友好。這些友好,都是中國自駕遊市場急需改善的。

二、如何解決中國自駕遊的短板?

怎樣拯救火爆與尷尬並存的中國自駕遊市場?

中國自駕遊正蓬勃發展,漸漸成長為一個全新的旅遊新經濟,成為新的經濟增長點。在此背景下,自駕遊開發格外重要,新穎的開發模式能從源頭上杜絕中國自駕遊的短板。

1、自駕遊開發要保持原生態

自駕遊的火爆發展,一方面給中國旅遊市場帶來了豐厚的利潤,一方面也正對周圍的環境造成汙染。尤其是自駕車停靠所帶來的地表植被破壞和自駕車行駛所帶來的尾氣汙染,對於環境的損害是不容忽視的。

自駕車旅遊者最看重的就是能夠緩解城市環境和工作壓力的自然生態環境,因此依託自然山水風貌的各類景區在開發和日常管理中一定要考慮到環境問題,努力保護好自然生態,營造一個讓人迴歸自然又享受自然的舒適氛圍。

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2、自駕遊開發要注重交通規劃、基礎設施建設

在中短途自駕車旅遊中,大部分遊客是自己開車帶著家人或是朋友來旅遊的,基本上屬於自助遊,很少參加旅行社或是汽車俱樂部組織的活動。這樣,自駕遊就使更多的旅遊者與景區直接接觸,景區的服務直接擺在了旅遊者的面前,接受著旅遊者的考量。

另外,自駕車旅遊者所需要的服務與原來的普通遊客是有很大區別的,他們對基礎設施和服務的要求更高,而目前還很少有景區能達到這一要求:

第一,無論是景區周圍的大交通還是景區內的小交通,其交通標誌系統大多不夠完善,這會讓遊客感覺很難找,不方便。突出表現在方向導引符號、交通警示牌等標識物欠缺;景區導遊信息和地圖分佈不廣泛且未及時更新;景區附近的道路交通信息系統不夠通暢,尤其是節假日,人群的大量聚集使得景區周圍的交通常常會陷入癱瘓。

第二,景區停車場、加油站以及車輛檢修和維護點的缺少所帶來的問題日益突出。目前我國大多數景區都存在著停車場緊張的問題,尤其是在節假日,這已成為阻礙自駕車旅遊者重要因素之一。而加油站、車輛檢修和維護部門在我國景區更是少見,一旦車輛出現問題,旅遊者就會面臨無處求救的局面,大大降低了遊客的滿意度。

因此,無論是在最初的開發還是後來的提升中要對交通進行科學規劃,加大針對自駕遊的基礎設施的建設,保證良好的道路交通狀況,規範清晰的交通標誌牌,安全可靠的臨時停車點,足夠的停車場停車位,汽車應急維修服務等。

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3、自駕遊產品開發要多樣

雖然目前我國的自駕遊市場還處在初級階段,旅遊者對知名度較高的自然觀光景區興趣較大。但不容忽視的是,休閒遊以及各種專項特色遊已呈現出上升的態勢。目前還沒有專門針對此趨勢設計的產品和項目,已有的產品體系還遠遠滿足不了自駕車旅遊者的旅遊需求。

因此,自駕遊在開發產品時應注重對自駕車旅遊者需求的調查研究,適應遊客休閒度假的特點,向著休閒化、個性化、體驗化的方向發展,開展各類康體、娛樂度假村,鄉村民俗旅遊以及修建農業觀光生態園區等。

4、完善自駕遊信息系統

自駕車旅遊者大部分屬於自助旅遊的範疇,對旅遊信息的需求更為廣泛和細緻。氣象信息,交通路況信息,安全、維修信息,餐飲,住宿和遊覽信息對自駕車旅遊者來說都必不可少。但目前我國的景區景點都還無法提供如此完善的信息服務,需要從以下兩方面進一步的加強與改善:

① 為了便於自駕車旅遊者做好行程計劃安排,景區或是當地政府要根據自駕車旅遊者的需求,為其設計最佳行車路線,編制集交通線路、旅遊景點、食宿設施於一體的旅遊交通圖,圖上的公里數要標註清晰、準確;周圍的加油站、高速公路出入口、汽車維修中心要用鮮明的標記標出,便於自駕車旅遊者尋找;交通圖上要包括一些常用的電話號碼,比如汽車維修中心、汽車安全救援中心、酒店、加油站等。

② 開通政府或景區旅遊公共服務熱線,發佈各旅遊景區和景點的客流量、舒適度、天氣狀況和住宿情況預報。另外可以在機場、車站、飯店以及各主要景區、景點、交通要道等旅遊者集散地,提供遊人免費取閱的旅遊資料或配置觸摸式旅遊信息查詢設備。為旅遊者提供完備、便捷的信息服務。

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5、加強市場宣傳

自駕遊已經成為旅遊者的主要出行方式,所以對有車一族的宣傳促銷是十分必要的。針對遊客大多願意和家人、朋友一起出遊的特點,應充分考慮到配置適合家庭氛圍、朋友聚會的各種接待、娛樂設施。同時遊客朋友之間的口碑宣傳作用會變得比較重要,為遊客提供滿意服務將有助於遊客返程後的正面宣傳,從而帶來更多潛在遊客。

旅遊信息的傳播渠道也很重要,比如在有車族比較集中的地方提供免費旅遊宣傳資料,在人流比較集中的地方設立旅遊諮詢點等,目的都是要減少遊客蒐集信息的成本,使信息主動暴露給遊客並獲取注意。

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