2018年，工商银行启动“服务提升十大行动”，在全国100个重点城市集中开展“温暖服务 百城接力”大型服务提升活动。
5月8日“世界微笑日”，以“工行东西南北中，温暖服务笑春风”为主题的工行“温暖服务 百城接力”成都站启动仪式在成都市高新区环球中心举行。工行成都分行作为5家首批启动行之一，与上海、广州、北京、武汉4家分行在5个城市同步启动。
工商银行四川省分行副行长、成都分行行长罗毅，中国工商银行四川省分行副行长陈丹在到场嘉宾的见证下，开启了“温暖服务， 百城接力”活动成都站启动仪式。
该活动以改善网点服务面貌为基础，以温馨环境、温情服务、温暖传递为主题，向社会全面展示近年工行成都分行在体制、机制、渠道、技术和产品等方面取得的创新成果，以及服务品质、服务效率与服务能力的提升成绩。
现场通过 “百家网点接力”视频连线，让来宾感受到工行成都分行传递的爱与温暖，为客户朋友们打造温馨服务环境，创造温暖服务体验。
在启动仪式活动中，工行成都分行还展示了流动汽车银行、便携式智能终端，为客户提供便利办理银行业务的新型体验渠道。在产品展示区里，还为现场嘉宾提供了O2O线上线下体验区、扫码体验自助咖啡、自助照片打印机、扶贫电商、云闪付1元购等有趣项目。
本次“温暖服务 百城接力”活动成都站启动仪式只是一个起点，以此活动为契机，将开启工行成都分行服务提升新征程，使社会更加深切地感受到工行的大行风范与温暖气质。
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