值得肯定一点的是，现在入网即要求实名，不可能存在找不到对方的情况，只存在不协助的问题。
为此我们专门联系了腾讯客服，腾讯客服这样回复：
转账一旦成功发送是无法撤回的，如果对方在24小时内未领取，资金会原路退回；如收款方已确认收款，建议您联系收款方协商。
支付宝就以上事件发表了自己的观点。
支付宝还在第一时间提醒广大支付宝用户。
“支付宝转账给陌生人，一定金额以上是需要输入对方正确姓氏校验成功才可完成转账。要是支付宝好友之间已经转错账了，可以拨打支付宝客服电话，在不透露对方隐私的情况下支付宝小二会直接联系对方，协商帮助找回（不能保证一定可以）。”
能找客服一般肯定是自己索回不到钱，能要到钱用户就不会找客服，支付宝确实很负责任。
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