本報訊 （通訊員 孔倩倩）有位名人說過：“微笑是兩個人之間最短的距離。”一個微笑，可以化解初見的尷尬，可以縮短兩個人的距離；微笑讓人感到如沐春風，如三月的細雨般溫潤，微笑能代替千言萬語，微笑是人與人之間一張最簡單直接的名片。初見馬鳳琴，我們便被她臉上陽光明媚的微笑所打動，恍如老友重逢。
入行福彩第一個月瘦了四斤
走進臨朐縣福彩37073427號投注站，清新、旺盛的綠植隨處可見，到處散發著生機與活力，正在忙活的銷售員馬鳳琴看到我們的到來，連忙微笑著招呼我們落座。言語間筆者感受到了馬鳳琴的率真、誠懇，此次見面，不像是採訪，而更像是好友聚會般的自然融洽！
馬鳳琴1971年出生，從2012年開始銷售福利彩票。說起為何加入到福彩大家庭，馬鳳琴一下子打開了話匣子：“我之前在學校裡面開過門頭、幹過導遊、開過飯館，之所以加入到福彩銷售行列，還得歸功於我的老公，他是福彩忠實彩民，在他的啟發引導下，我對福利彩票有了更加深刻的認識，福彩事業是一項公益的事業，幹這一行我覺得很光榮、很高尚，所以我就義無反顧地加入到了福彩銷售員的行列！”
“不怕你笑話，我剛開始乾的第一個月一下子瘦了4斤！”萬事開頭難，彩民們提出的問題馬鳳琴完全回答不了，這讓她感受到了很大的壓力。但她心想，既然開始了，就得認真地幹下去，把工作幹好，讓彩民相信認可！就是這股不服輸的韌勁讓馬鳳琴不斷鑽研學習，“我就像上學時做好筆記那樣，每個玩法都各有一個本子做筆記，從彩票投注技巧和方法這些最基本的開始學起。”不僅如此，馬鳳琴還積極參加市中心的各種培訓課，查找相關彩票資料，每天堅持分析號碼走勢。馬鳳琴從福彩“小白”迅速成長為福彩“能手”，她的投注站多次獲得“省優秀投注站”、“市優秀站”、“市文明站”等榮譽稱號。
貼心服務讓彩民愛上投注站
“服務做得細，我的投注站成為彩民們最嚮往的地方！”在馬鳳琴的精心經營下，投注站的人氣越來越旺，但她並未因此滿足，堅持不斷地提升服務水平。由於投注站靠近省道，有很多過路貨車司機光顧。有時貨車司機飯後來到站點，也許只是為了歇歇腳，但馬鳳琴都會給泡上茶、冬天就給燒上爐子讓他們取暖，諸此之類的貼心服務讓馬鳳琴和他們的距離越來越近，就這樣她收穫了這批特殊的外地彩民。他們每次來到站裡都會這樣說：“就是喜歡來你這裡買彩票！”
“以誠相待，我的彩民在朋友圈幫我宣傳！”馬鳳琴常說，實心實意地對待彩民，彩民也會更加信任你，這些都是相互的。有一次，一位彩民中了2200元獎金，但家離投注站有10多里路的距離不方便前來領獎。當天晚上，馬鳳琴不顧雪天路面溼滑的危險，專門開車將2200元現金交到了彩民的手中。馬鳳琴用她的誠意感動了彩民，這位彩民也成為了馬鳳琴的頭號粉絲。不僅如此，這位彩民還幫投注站帶來更多的彩民，並且每次站裡組織合買，這位彩民都會在朋友圈裡幫馬鳳琴召集彩民加入。
堅定信念為福彩工作感到驕傲
都說愛笑的人運氣一般不會太差，7年來，馬鳳琴的彩站可以說是經營得順風順水，這也更加堅定了她堅持下去的信念。今年4月份，馬鳳琴以優秀銷售代表的身份參加了濰坊“福彩書屋”進校園的活動。“當小學生給我帶上紅領巾的那一刻，我更加為我的工作感到驕傲！”活動結束後，馬鳳琴將活動照片掛在投注站最顯眼的位置，每當彩民來購彩時，她總會饒有興致地給她們介紹福彩中心組織的公益活動，同樣她也感謝彩民們，是他們2元一注的善舉，聚沙成塔，讓更多需要幫助的人得到了幫助。
一張張小小的彩票，承載著無數人的夢想。馬鳳琴認為，自己的工作雖然平凡但有意義，彩票公益金“取之於民，用之於民”，而她也是整個過程的見證者和參與者。在今後的工作中，馬鳳琴希望繼續將銷售彩票的愛心事業做好，並且與自己站點的彩民們並肩加入到公益活動的隊伍中，共同奉獻自己的愛心。
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