這家公司之所以能在非洲取得成功，與其在本地化運營中真正投入巨大心力密不可分。
提到中國的智能手機，你能想到哪些品牌？這個問題我問過不少人，他們的回答也許跟你心中的答案差不多：華為、小米、OPPO、vivo……可是，你知道TECNO嗎？
雖然TECNO的母公司傳音控股（TRANSSION Holdings）就坐落在深圳，但TECNO在中國卻鮮為人知。TECNO的份額甚至都無法擠進國內手機市場的前十名。同時，這一品牌在歐美國家也少有擁躉，而原因就在於，發達國家並非是該公司的主要目標市場。
傳音的“主場”其實是在非洲。在那裡，TECNO可以說是家喻戶曉。按照傳音公司相關人士的說法，在整個非洲大陸，包括TECNO、itel在內的傳音各類子品牌手機已經佔據了智能手機市場將近五成的份額。
不過從宏觀視角來看，傳音只是眾多出海非洲的中國科技公司的其中之一。近年來，非洲大陸的經濟增長一直保持著不錯的勢頭，該地區對外資企業的吸引力也在逐年提升。其發展態勢甚至有點與上世紀90年代和本世紀初的中國有幾分神似。而隨著中國對該地區關注度的日益增加，今後來到這裡開拓業務的中國公司只會更多。這樣算起來，傳音們只能算是 “進軍非洲”浪潮的先頭部隊而已。
傳音公司創建於2006年，和深圳同時期誕生的一系列硬件公司一樣，他們也希望能在海外市場有所建樹。唯一不同的是，他們並沒有像同時期的很多企業一樣，對發達國家市場趨之若鶩；他們的選擇是“地球的南端”——經濟發展相對滯後的非洲地區。
數據顯示，2010年，TECNO躋身非洲智能手機的三甲之列；2011年9月，他們開始在埃塞俄比亞投資設廠；今天，傳音的產品仍然在非洲市場居於主導地位。
傳音：率先抵達，率先本土化
當被問及公司在非洲成功的要訣時，傳音的不少員工都給出了兩個關鍵詞：“勤奮工作”和“街頭智慧”。
“首先，我得說，我們進入（非洲）市場的時機剛剛好。”一位曾經在三個非洲國家工作過的傳音員工告訴我，“而我們自己也很重視公司在這些國家的品牌運營。‘賺快錢’不是我們的目標，我們更看重長遠利益。正因為此，本地化運營就顯得尤為重要。公司會根據非洲用戶的需求，隨時對產品功能做出調整。”
需要指出的是，傳音的本地化運營與中國很多在非洲的企業不盡相同。2017年11月，《環球時報》曾經發文，講述了一家在內羅畢設有分部的中國企業的苦衷：他們不知道如何改善與當地人的關係，也不明白究竟怎麼做才能夠滿足那裡挑剔的用戶。
“中國人總是說，中非之間是兄弟，雙方是合作共贏的關係。但啥是‘雙贏’呢？誰又是中國人的‘兄弟’呢？我猜是我們的政府官員吧。”一位非洲當地的媒體人在接受我的採訪時說道。
當然，這樣的情緒在非洲也許並不普遍，但上述事例至少表明，許多中國企業在滿足市場需求、融入當地文化方面仍然面臨著重重困難。而隔膜的存在不僅不利於中國企業在非洲的發展，更不利於中非雙方實現互利友好、共同繁榮的美好願景。
“（與非洲當地）共同建立合資企業、實現本地化運營，對於中國的經濟增長意義重大。事實上，這兩項舉措也是非洲國家所期待的。他們希望中國企業的到來能給當地帶來更多稅收、拉動本地區就業，同時還能通過這樣的合作來讓當地人接觸到先進的科學知識。”睿納新國際諮詢公司（Development Reimagined）的CEO芮婉潔（Hannah Ryder）如是說。睿納新是一家專注於中非發展議題的諮詢公司，總部設在北京。
但在具體執行層面，許多中國企業在非洲的表現並不盡如人意。可能也正是他們的失意表現，將原本就在本地化運營中投入巨大心力的傳音推上了成功的寶座。
“在本地化方面，我們會深入觀察市場，嚴格依據當地需要來生產特定產品。我們還和當地的供應商建立起了牢固的夥伴關係。”傳音集團的副總裁阿里夫·喬杜裡（Arif Chowdhury）在回覆我的郵件中說，“我們還僱傭了大量本地人，拉動當地就業。除此之外，我們還啟動了一系列企業社會責任項目（CSR programs）。這些活動對我們的品牌建設起到了積極作用。現在，非洲不少地區的民眾都已經認同：傳音是一家負責任的公司。它不僅積極參與移動業務的發展，還會積極參與當地的社區文化建設。”
正如上文所言，傳音之所以能在非洲取得成功，其與當地供應商建立起的“牢不可破、立足長遠”的緊密關係扮演了重要的角色。這些供應商熟稔當地文化，對市場需求頗有洞見。
“為了實現協同發展，我們會把自己的經驗分享給我們當地的供應商與合作伙伴。”喬杜裡說，“傳音剛到非洲做品牌推廣時，選擇和一位名叫姆瓦萊（Mwale）的當地人合作，他的廣告公司總部位於內羅畢。近年來，隨著傳音業務的不斷擴大，姆瓦萊的公司效益也越來越好。目前，這家公司已經成為肯尼亞十大廣告公司之一，他們現在正躍躍欲試，準備進軍其他非洲國家市場。”
在產品設計方面，傳音公司也在努力實現本土化。他們根據非洲當地人的需要，在網絡連接方面下了更大功夫；他們的手機普遍具有雙卡雙待功能，其內置的手機音量也和其他品牌不同——這是因為，無論是接聽電話還是欣賞音樂，非洲居民普遍喜歡大音量。
此外，針對非洲用戶對待機時間的需求，傳音研發出了續航更久的手機電池；他們還專門為非洲用戶開發了能識別其膚色和麵部特徵的手機攝像頭，力圖充分滿足消費者的拍照需求。
最後是價格，傳音的低價戰略（以TECNO為例，其價格區間一般為50~100美元）使擁有一款智能手機不再成為廣大非洲民眾的奢望。
（傳音的許多產品都是為非洲市場量身訂製的）
運營風險：政局不穩
雖然從目前看來，傳音公司在非洲的發展較為順利，但這樣的態勢能夠維繫多久仍然存疑。要知道非洲大陸一直以政局不穩、經濟動盪聞名於世。本來，傳音已經在埃塞俄比亞拿下了2.6萬平方米的土地，正在那裡投資建廠；但最近由於該國總理海爾馬里亞姆·德薩萊尼突然辭職，工程被迫停工。目前，埃塞俄比亞已經進入緊急狀態。可以預見，那裡的政治局面只會更加混亂，這也給傳音公司在埃塞俄比亞的前景蒙上了一層陰影。
但對此，傳音公司的態度倒是比較樂觀。他們認為，這次事件為傳音公司提供了一次妥善應對政治風險的機遇——畢竟，如果想在這塊大陸上立足，政治危局總是無法迴避的。
在回覆我的郵件中，喬杜裡稱：
“十年來，非洲一直是我們關注的焦點。展望未來，非洲仍然是我們最為看重的市場。不管此次事件將向何種方向發展，我們都會努力建設新廠。我們希望，當這座新工廠落成時，它不僅能為當地消費者提供高質量的產品，同時也會為當地社區帶來福祉。一旦有消息，我會馬上告訴您，請靜候佳音。”
相信對於很多將傳音公司視為中國在非洲開拓的榜樣的中國企業而言，他們定會密切注意形勢的發展。
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