这个90后妹子不简单,撑起客服的半边天

这个90后妹子不简单,撑起客服的半边天

摘要:这位90后妹子,用事实展现了自己的价值,坚持是成功的必经之路。

一直以来,阿里巴巴、京东等平台的促销方式为广大商家提供了便利,但同时也让更多的人加入到了电商这个大市场中。电商的核心除了产品之外,更重要的是营销方法和策略,简单点来说,客服是撑起了店铺的半边天。

这个90后妹子不简单,撑起客服的半边天

★毕业是个坎

她,叫黄丽娟,是一个90后,同时,她也是一个淘宝客服。作为一个从云南大学走出来的大学生,原本应该是坐在高楼大厦里,做着自己喜欢的工作,可是,她偏偏成为和很多人一样的淘宝客服。

作为新时代的90后,很多都是刚从大学出来的,还没有真正了解这个社会,就已经要面临这个时代的考验。在这条道路上,首先找到工作就成为必不可少的一点。对于黄丽娟来说,也一样。

★生活很残酷

大学毕业后,找工作却四处碰壁,没有经验的她投了简历总是杳无音讯。

看着爸爸苍老的面孔,她泪流满面,本打算回老家,只是心有不甘。就在她已经准备放弃的时候,终于,出现了一丝转机。

★向着光亮那方

老家的青年们过着随心所欲,毫无上进的生活,黄丽娟打心底里不喜欢,于是她决定继续找工作。

就在这个时候,一家叫鱼爪网的公司打电话给她,让她去面试客服的岗位。收到短信的那一刻,黄丽娟的内心是挣扎的,一方面自己曾想过不会去做客服和销售的工作,另一方面,这些工作要是跟朋友谈起来,该多没面子啊。最终黄丽娟还是下定了决心,打算去看看。

黄丽娟去了面试现场,当问到她没有经验的时候,面试官居然告诉她只要愿意专心工作,公司可以提供相关培训,并且公司拥有专门的培训和考核系统。她一听,心里顿时就有了底。

经过两轮的面试,黄丽娟最终留在了鱼爪网。原来,鱼爪网在进行客服人才储备的招聘,为淘宝等各大平台输出专业人才。

因为珍惜这个工作机会,黄丽娟一直非常努力。入了行之后,她发现这一行不是那么简单。作为一个淘宝客服,不仅需要长时间的面对电脑,还要面对各种各样的人。时不时的还有人说出很多难听的话。这个刚出学校的90后妹子,偷偷抹过很多次的眼泪。

这个90后妹子不简单,撑起客服的半边天

★梦想是前进的动力

功夫不负有心人,经过一段时间的培训之后,黄丽娟已经能够独立进行与顾客的完美沟通了,正逢淘宝6.18大促活动,作为一个外包客服,黄丽娟被选中成为大型天猫旗舰店的客服。还没到大促当天,成交金额高达数万元,订单成交率达到了100%,每一个经手的顾客,都对黄丽娟赞不绝口。

做了几年的外包客服,黄丽娟说自己学的还不够,感谢鱼爪网的支持,自己才能走到今天。去年的双十一活动,仅凭黄丽娟经手的顾客就有几千个,听闻这件事之后,很多大型店铺都决定要找鱼爪网,选择专业的客服,一个像这样努力优秀的90后妹子,不仅展现了自己的努力,也为鱼爪网打响了口碑。

为了实现梦想,维护好顾客,黄丽娟的话术整理和问题解决方法都一 一地写在了本子上,也刻在了心里。一个90后妹子,用自己的肩膀撑起了网店的半边天。信任源于努力,坚持成就梦想!


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