這個90後妹子不簡單，撐起客服的半邊天
摘要：這位90後妹子，用事實展現了自己的價值，堅持是成功的必經之路。
一直以來，阿里巴巴、京東等平臺的促銷方式為廣大商家提供了便利，但同時也讓更多的人加入到了電商這個大市場中。電商的核心除了產品之外，更重要的是營銷方法和策略，簡單點來說，客服是撐起了店鋪的半邊天。
★畢業是個坎
她，叫黃麗娟，是一個90後，同時，她也是一個淘寶客服。作為一個從雲南大學走出來的大學生，原本應該是坐在高樓大廈裡，做著自己喜歡的工作，可是，她偏偏成為和很多人一樣的淘寶客服。
作為新時代的90後，很多都是剛從大學出來的，還沒有真正瞭解這個社會，就已經要面臨這個時代的考驗。在這條道路上，首先找到工作就成為必不可少的一點。對於黃麗娟來說，也一樣。
★生活很殘酷
大學畢業後，找工作卻四處碰壁，沒有經驗的她投了簡歷總是杳無音訊。
看著爸爸蒼老的面孔，她淚流滿面，本打算回老家，只是心有不甘。就在她已經準備放棄的時候，終於，出現了一絲轉機。
★向著光亮那方
老家的青年們過著隨心所欲，毫無上進的生活，黃麗娟打心底裡不喜歡，於是她決定繼續找工作。
就在這個時候，一家叫魚爪網的公司打電話給她，讓她去面試客服的崗位。收到短信的那一刻，黃麗娟的內心是掙扎的，一方面自己曾想過不會去做客服和銷售的工作，另一方面，這些工作要是跟朋友談起來，該多沒面子啊。最終黃麗娟還是下定了決心，打算去看看。
黃麗娟去了面試現場，當問到她沒有經驗的時候，面試官居然告訴她只要願意專心工作，公司可以提供相關培訓，並且公司擁有專門的培訓和考核系統。她一聽，心裡頓時就有了底。
經過兩輪的面試，黃麗娟最終留在了魚爪網。原來，魚爪網在進行客服人才儲備的招聘，為淘寶等各大平臺輸出專業人才。
因為珍惜這個工作機會，黃麗娟一直非常努力。入了行之後，她發現這一行不是那麼簡單。作為一個淘寶客服，不僅需要長時間的面對電腦，還要面對各種各樣的人。時不時的還有人說出很多難聽的話。這個剛出學校的90後妹子，偷偷抹過很多次的眼淚。
★夢想是前進的動力
功夫不負有心人，經過一段時間的培訓之後，黃麗娟已經能夠獨立進行與顧客的完美溝通了，正逢淘寶6.18大促活動，作為一個外包客服，黃麗娟被選中成為大型天貓旗艦店的客服。還沒到大促當天，成交金額高達數萬元，訂單成交率達到了100%，每一個經手的顧客，都對黃麗娟讚不絕口。
做了幾年的外包客服，黃麗娟說自己學的還不夠，感謝魚爪網的支持，自己才能走到今天。去年的雙十一活動，僅憑黃麗娟經手的顧客就有幾千個，聽聞這件事之後，很多大型店鋪都決定要找魚爪網，選擇專業的客服，一個像這樣努力優秀的90後妹子，不僅展現了自己的努力，也為魚爪網打響了口碑。
為了實現夢想，維護好顧客，黃麗娟的話術整理和問題解決方法都一 一地寫在了本子上，也刻在了心裡。一個90後妹子，用自己的肩膀撐起了網店的半邊天。信任源於努力，堅持成就夢想！
閱讀更多 一世沉心 的文章
