在一定程度上，電商的發展激勵了眾多創業者的信心，因其入門門檻低、見效明顯而備受大家關注。很多人選擇入駐淘寶、京東等大型平臺，希望能跟很多大型店鋪一樣賺得盆滿缽滿。但事實上真的如此嗎？魚爪網提醒大家：沒有找到正確的方法，一切都是白搭。
成功的電商賣家都知道，客服是整個成交環節中最重要的一環，能夠直接決定店鋪的訂單成交率。那麼，我們如何打造專業客服 ，提升客戶轉化率呢？這裡面大有學問。首先，一個專業的客服，不僅僅只是會打字就可以了。最主要的是要用真誠的態度打動顧客。很多店鋪只是隨隨便應付顧客，當顧客通過文字感受到你的敷衍的時候，試問誰還會買單。所以，真誠是最好的語言。
其次，當遭遇顧客的辱罵和語言攻擊時，應該用怎樣的人生態度去對待。一個成功的客服不僅要有極強的親和力，還要有超大的忍耐力。忍耐並不是說讓客服成為一個出氣筒，最主要的是要在解釋的過程中體現自己的專業和素養，前提一定是要禮貌、和諧的。經常有人說：細節決定成敗。淘寶上曾發生過這種事情，性急的顧客直接拍下訂單，客服就出去發貨了，結果顧客發消息說自己不想拍了，想要退款，客服卻忘了將旺旺設置成自動回覆。等了很久的顧客沒了耐心，直接點了投訴。原本喜滋滋的客服因為完成一單暗自高興，回來卻發現有人投訴自己，於是跟顧客理論起來。氣不過的顧客跑去各大論壇宣揚店鋪欺騙顧客，服務態度差。可想而知，後來店鋪的生意慘不忍睹。僅僅因為一個小事，讓買賣雙方變成這樣，可知細心的重要性。
打造一個專業的客服需要長期堅持不懈的努力，很多店鋪沒有這麼長久的精力和時間，在這種市場經濟條件下，客服外包服務行業應運而生。魚爪網是外包行業的先鋒，打造了人才儲備、客服培訓、客服服務、管理考核的服務一體化的產業鏈。培養一個專業的客服，不只是培養專業知識，更重要的是敬業的態度和永不服輸的勇氣。
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