2018年6月19日，常州市召開了全市“領導信箱”和“部門信箱”工作會議，深入貫徹落實中央和省有關部門關於切實加強網上信訪工作的精神，進一步暢通信訪渠道，用現代信息技術手段為群眾提供優質高效的信訪服務。
會上，常州市信訪局局長鬍學東就“領導信箱”和“部門信箱”升級改版和歸口管理的相關情況進行了說明。常州市人民政府副秘書長錢旭健作了講話，從切實提高辦好“領導信箱”和“部門信箱”重要意義的認識、辦好“領導信箱”和“部門信箱”的重點工作，以及履職盡責、確保各項工作落到實處三個方面提出了明確的要求。
會議要求，常州市人民政府門戶網站上向社會公開的“領導信箱”和“部門信箱”，將於2018年7月1日起改版升級，全部納入“陽光信訪信息系統”流轉辦理，並歸口常州市信訪局統一管理。“領導信箱”和“部門信箱”全部納入“陽光信訪信息系統”流轉辦理，充分發揮網絡反映社情民意、解決群眾困難、改進政府工作的積極作用，真正實現讓數據多跑路、群眾少跑腿，最大限度地方便信訪群眾，切實提高人民群眾對政務服務的獲得感和滿意度，進一步提升政府為民服務的良好形象。
各轄市區及市有關單位分管負責人和職能處室負責人120餘人參加了會議。
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