2018年3月9日下午，家住常州市天寧區雕莊街道採菱公寓1幢丙單元702室的陳老先生帶著兒媳親手書寫的感謝信和“盡心盡責，為民解憂”的紅色錦旗，滿懷感激之情踏進採菱社區的大門，親手把感謝信和錦旗交到了社區物業保安部門負責人張洪浪和採菱公寓西門值班隊員徐耀芳手中。
2月18日大年初三這天的中午時分，由於家人的疏忽，看護未到位，因主動脈破裂而智力減退的陳豫獨自出門未歸，家人萬分焦急，來到社區監控室調看監控，監控室值班人員在查看監控的同時立即把情況彙報給保安帶班班長，班長即刻呼叫各個崗亭，出動保安幫助尋找,但因線索不明確,經過多番查找都沒能查找到陳豫的行蹤。考慮到當時正值春寒料峭,陳豫自身患病並伴有頭腦意識不清的現象,晚一分鐘找到他便多一分鐘的危險。大家十分擔心卻又遍尋不到，不知如何是好的情況下，保安徐耀芳師傅十分堅定，決不放棄，堅持和陳豫的家人再次開展地毯式搜索。功夫不負有心人，直至深夜12點多,終於在小區2幢樓前發現了躺在綠化帶內無法動彈的陳豫，並聯系其他保安一起把他送回家中。“在這新年伊始，天氣寒冷的夜晚，師傅們毫無怨言。這種熱心幫助群眾的崇高精神深深感動了我，特此對各位師傅表示衷心感謝！”感激之情在陳豫妻子沈志娟的感謝信中溢於言表。
不論是否節假日，對採菱社區的物業監控保安部門來說，每天都是工作日，他們每天都會認真書寫值班記錄，密密麻麻的手稿是他們對工作的負責與尊重，像這樣的好人好事只是其中的一個子欄目，他們從不張揚，直到收到居民贈送的錦旗，才為外人所知，平凡的崗位上亦有扣人心絃的暖心事。
一面錦旗揭開了採菱社區群防群治、綜合治理的工作模式：一方面，採菱公寓保安隊實行門崗、巡邏崗“雙崗制”,貫徹落實治安員、消防員、調解員、物管員、戰鬥員、信總員、宜傳員、服務員“八個員”，保障社區和諧穩定；另一方面，自雕莊街道全面開展群防綜治工作以來,採菱社區定期開展志願者安全巡邏工作,提醒居民要提高自身安全意識,發現有可疑陌生人,要有警覺性,發現異常情況要及時向社區和派出所報告。通過安全巡邏工作的開展,群防群治，雙管齊下，共同發力，不僅增強了居民的防範意識,還增強了社區居民的安全感,實現社區群防綜治和治安隱患排查的全覆蓋,讓採菱社區居民在小區內的生活更加“平安”、“和諧”、“幸福”。
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