炎炎夏日，空调成了市民家中最离不开的电器，空调的安装维修业务也与这天气一样火热。然而，记者在采访中发现，空调维修中一个重要环节——为空调加装氟利昂(制冷剂)，却成了一些维修工“宰客”的手段，而且市场上也存在着氟利昂计算单位不统一、加装氟利昂收费标准不等问题。此外在维修中虚构故障、“小病大修”等误导和欺骗消费者的行为也时有发生。
如何收费没有统一标准
市民张女士家中的2P空调前两天出了问题，开了以后没有一点凉意，空调不制冷。张女士拨打售后服务点的电话，但对方表示最近报修的太多，要排队等待维修人员上门检修。“这么热的天气，哪等得了啊，我就到门口贴的小广告那找了个维修空调的，让他们来修。”张女士告诉记者，维修师傅一检查，说空调是因为氟利昂不足导致不制冷，要加氟利昂。师傅说，需要加五个单位的氟利昂，一个单位要50元，加上检测费、维修费等费用，张女士总共花了380元才使空调重新工作。
根据张女士提供的号码，记者以维修的名义联系上了这位空调维修工刘师傅，记者询问氟利昂怎么计算，刘师傅表示，一公斤氟利昂可以加5个单位“压力”，而2P的空调加5个“压力”就足够了。在记者一番讨价还价之后，刘师傅表示，要加5个“压力”的氟利昂最少收费250元，因为除了原材料的费用，还有使用的电子设备折旧费用。
无良维修工忽悠消费者
家住友谊北苑的钱芳芳租住房间的空调不制冷，找了维修师傅来，师傅看了一下就说是因为缺氟利昂导致空调不制冷，“师傅就拿着一个类似于煤气罐的小罐子到空调外机位置去了一下，前后三四分钟的时间就告诉我加好了，收了一百五十块钱。”钱芳芳说：“师傅说什么就是什么，我也不懂，就是有种被忽悠的感觉。”
缺氟利昂、电子设备损耗——正是这些普通市民不了解的名词，给了一些维修工忽悠消费者的机会。那么氟利昂的成本到底需要多少钱?加装氟利昂需要什么设备呢?
记者找到了一名多年从事空调维修行业的王师傅，他告诉记者，氟利昂的成本价一般每千克只需十几元钱，在他的指点下，记者来到六安市大市场找到了一家氟利昂的销售店，老板告诉记者，500克瓶装氟利昂的最低价为15元，如果不要钢瓶，散装价为每千克18元。
记者联系了多个空调维修店，有的空调维修师傅告诉记者，加装氟利昂应该以“公斤”计算，也有家电维修点工作人员告诉记者，应该按“压力”计算。但无论按什么单位计算，2P空调加装氟利昂的费用都在200元以上。在调查中，有些空调维修人员强调，这些费用还包含上门费、维修费、设备损耗费等。
那么，加装氟利昂到底需要什么设备呢?王师傅向记者介绍，如果只是加装氟利昂，只需要一个压力表与一根软管就行，将装氟利昂的容器通过软管与空调的铜管相接，开启空调，利用空调压缩机将氟利昂吸进铜管内，压力表用来观测铜管内压力，达到预定值就可以停止加装，而一个这样的压力表，市场售价只要几十块钱，网络上卖的会更便宜。
呼吁提高准入门槛
通过调查记者发现，加装氟利昂并不需要什么复杂设备，而一些维修工利用消费者对维修知识不了解又急需使用空调的心理，将每千克10余元的氟利昂加上一些概念转手翻了近10倍的价格售出。但实际上，维修空调的猫腻还不止这些。
皋城东路一家空调专卖店的黄老板告诉记者，有许多消费者以为空调不制冷，就是缺少氟利昂的问题，其实不然。压缩机、风扇、铜管等部件出问题都有可能导致空调不制冷。部分空调维修人员正是抓住顾客这种“思维定势”以及急于修好空调以缓解夏日炎热的心理，加氟利昂多收钱，或者是原本不需要加氟利昂的空调也要求顾客加氟利昂。“其实空调需不需要加氟利昂是可以辨别的，消费者可以在开机状态下看连接空调内外机的铜管，如果铜管上有较多水滴，就表明不缺氟利昂，出现了白霜就表明缺。如果家里的空调的确需要加氟利昂，也要让空调试开半小时后再让师傅离开，因为如果氟利昂添加不足，半小时后很可能又不制冷了。”
对于空调维修市场的乱象，红街一家品牌空调售后服务中心的工作人员告诉记者，真正宰客牟取暴利的大多是街头小店与散发小广告的无店维修人员，“相关部门应该提高家电维修行业门槛，设立准入机制，杜绝现在这种背个工具包就能开展维修业务的现象。市民家中电器出现故障后，也应该找正规售后服务部门，这些部门的维修价格都是明码标价的，而且大企业监管严格，基本上不会出现维修工宰客的情况。”记者 王婷婷
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