為進一步開拓客運市場，充分挖掘鐵路市場潛力，通過實施精準營銷實現擴能增收，2018年7月11日上午，威海站組織威海市區及榮成地區的12家客票代售點和20家旅行社，召開“威海站2018年客運營銷懇談會。有關領導到會參加。
首先由威海站傳達了濟南局集團公司《關於進一步加強客運營銷全力實現客運年度經營目標的通知》，文件主要內容，介紹了車站當前運輸生產的基本情況和運能情況。提出本次懇談會的目的就是傾聽客戶心聲，掌握運能需求，瞭解市場動向，找到威海站與當前客運市場最大的契合點，實現合作共贏。
之後，各與會代表紛紛發言，對威海站和鐵路交通提出許多具體運能需求，當前存在問題和一些建設性的意見建議。例如，返程票預售區段設置問題，普速車臥鋪預訂問題，團體訂票時間問題，團體優惠政策問題，以及管內普速車預售期短等問題，並提出增設威海至煙臺車次的建議。煙臺車務職能部門代表就當前鐵路運輸政策進行分析說明。威海市旅遊發展委員會的與會代表結合威海市旅遊發展的相關政策進行說明，並鼓勵搭建合作平臺，發揮各方優勢，盡最大努力，與旅行社一起，發展威海旅遊。
最後，威海站結合與會代表提出的意見建議，就威海站下一步的客運工作思路進行了表態發言。威海站表示，只要市場有需求，鐵路方面一定會大力支持，服務一定會跟上，對於團體檢票，只要提前聯繫好車站工作人員，就可優先安排服務，提供團隊檢票專口，提高檢票效率，縮短檢票時間，解決旅行社出現的時間匆忙，著急進站等問題。最晚到2019年底，將取消紙質票，採用身份證及手機檢票進站，提高檢票效率。車站將繼續安排專人對接重點客戶需求，實行大客戶全過程重點服務模式，及時分析和解決客戶反映問題，並及時給予回應和反饋相關信息。
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