上周的深圳又上热搜了！
是因为
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到底啥情况？
“大家的命都是空调给的，您别大热天挖我电缆”
“地铁野蛮施工是要让电缆经脉全断吗？”
“你还挖，你又挖，还一挖就3条”
最近，深圳供电局火了
7月5日、7月7日两天，深圳供电局连续在官方微博上点名深圳地铁野蛮施工。事件中，施工单位共挖断7条电缆，导致多个片区停电，部分小区连停电2次，停电时间超4个小时，酒店爆满，影响超过5000户。
❶ 第一起电缆被挖断事件发生于7月5日下午，地点位于深圳地铁6号线八卦岭站附近，3条电缆被挖断；
❷ 第二起发生于7月7日下午，地点位于岗厦北地铁施工现场，4条电缆被挖断。
7月8日凌晨
深圳地铁集团发布微博道歉
“断电”并不是两个单位之间的事
所以事件的影响
也不会因
“道歉”而结束道歉之后，这类问题怎么规避？
文明施工为何不能成为常态？
“施工失误”引起的停电停水
在深圳不属罕见
而这次因官方发声进入大众视野
则更让问题显性化
相关部门该如何应对？
如何消除公众疑虑？
如何把“危机”转换为“契机”
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在互联网时代
危机发酵的速度远远超过你的想象
如何倾听民意 完成对危机事件的预判
是一门学问
毕竟“未雨绸缪”
永远好过“亡羊补牢”
案例解析
LET'S GO
● 地铁施工三天内两次挖断电缆，受影响居民很无辜
——谁都可以有借口，但谁都不应有借口
点评：地铁施工单位三天内两次挖断电缆，造成福田多处停电，深圳供电官微公开质问，使事件进入公众视野。第一起挖断电缆事件发生后，深圳供电官微呼吁“老铁”不要乱挖电缆，此时还未引起大范围的关注，深圳地铁和地铁施工方也未有公开回应。到第二起挖断电缆事件发生，深圳供电官微直接@深圳地铁集团，后@深圳地铁集团公开回应并致歉。
（▲点击图片查看早前报道）
从事件结果来看，政府部门介入，施工单位被处罚处理，但值得留意的是，已公开的处罚处理结果主要由深圳地铁而不是政府部门作出，所谓顶格处罚、红牌警示意味着什么也未有详情。企业层面经过沟通，相关各方或可达成谅解，只是受影响居民比较无辜。
既然已经波及无辜，则不应把此事定位于深圳供电与地铁施工单位、深圳地铁之间的事情，尤其是政府部门，更应该站在市民的角度来处理事件。
追溯到2017年12月，深圳一工地施工单位野蛮施工，桩头击穿地铁11号线盾构隧道结构，给公共安全造成严重威胁。而此次则是地铁施工单位两次挖断电缆造成多处停电。谁都可以有借口，但谁都不应有借口，人人都有借口，只会放任互相伤害。
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