自從馬雲爸爸在雲棲大會上，提出了五新的概念後（新零售、新能源、新金融、新技術、新制造）。互聯網這個圈子就開始不平靜了。恰巧今年的兩會召開，我們可以明顯的感覺到，國家正在努力的進行行業轉型。前幾年國家提互聯網+，而現在幾乎各行各業都已經和互聯網進行擁抱了。所以今年的兩會，國家將會重點推動消費升級，讓國民幸福感更強。身處在這個圈子裡的我，這兩年不斷的看到新公司在緊鑼密鼓的佈局、老公司在到處的招人，生怕被淘汰了。那麼，當新零售來臨時會成為我們運營人的一個新的發展趨勢嗎？
我認為，新零售的到來一定會影響到廣大的運營崗位。因為這是一個線上、線下、物流的結合過程，是互聯網發展的一個必然過程。馬雲說，未來將會只要新零售；不會有電子商務。這點我不敢苟同，但至少可以說如果身為一個運營者，不去了解新零售、學習新零售的話，未來將會很難繼續下去。
為什麼這樣說呢？是因為隨著新一輪的消費升級，用戶更加呈現精緻化、差異化的特點。所以這就要求我們廣大互聯網從業者，能夠給用戶提供更加優質的產品和服務。而且相對於產品而言，現在的用戶更加會對購買過程中的體驗感興趣。因此，對於我們運營人而言，看待新零售不能僅僅從零售業的角度出發。而應該將新零售看成互聯網向線下融合，為線下提供更好服務的過程。新零售的成功必然是線上、線下和物流的結合，因此就不能僅僅停留在如何買產品的基礎上了，而應該是從如何服務用戶的基礎上出發。
做運營最核心的莫過於業務本身了。因此，如何通過線上的一系列策劃、活動、文案等，為我們線下的品牌做宣傳，讓更多的人產生信任和購買動機，最終實現消滅庫存的目標將是未來新零售下我們運營人的一大發展方向。這就要求我們對於數據需要有更加大的關注度和敏銳度，因為新零售的開啟必定是在用戶需求的大數據下實現的。所以未來的運營將需要更加註重數據的分析與研究。關於這點：我建議最好的辦法就是每天做好分析筆記，或許你會問這些直接就可以在平臺上看到為什麼還要做筆記呢？其實做筆記的主要目的就是為了加深記憶，我們做運營的對產品是非常看重的，那麼怎麼樣才能通過產品準確掌握用戶的動向呢？最好的辦法就是記筆記，當你的筆記積累到一定程度後，自然就會對用戶需求有一個大概的瞭解了。而且只有你通過記筆記的方式，把每天的工作和分析都記錄下來，未來做報表的時候才不用到處著急。說白了，運營的難點就是對用戶的需求把握不夠準確，所以運營人在新零售的時代更應該避免的是自我主管，往往以自我判斷為依據開展的活動，最後都是慘淡結束的。我們常常說好的創意是可以反覆利用的，其實數據也是這樣，當你數據積累夠了、對產品瞭解足夠透了，那麼對於用戶的需求的把握力度也就夠了。
總之，如果單純的看待新零售的話，好像跟我們運營沒有太大的關係或者說影響不太大。但是當你放眼到整個互聯網生態中去的時候，你會發現新零售真的是未來互聯網的一個大的發展方向。因為消費者的需求在不斷升級，所以身為運營的我們也應該緊跟消費者，創作出新的創意和方案。
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