戴爾(Dell)，是一家總部位於美國德克薩斯州朗德羅克的世界五百強企業，由邁克爾·戴爾於1984年創立。1992年進入《財富》雜誌500家之列；1995年起，戴爾公司一直名列《財富》雜誌評選的"最受仰慕的公司"；2001年排名第10位；2011年上升至第6位；2017年《財富》美國500強排行榜發佈，戴爾公司排名第41位。
這樣一家世界500強公司，在招聘員工方面也有自己獨到的見解：新員工入職5年後，大概只有30%的人能留下來；10年以後，大概只有10%的人能堅持到最後，成為核心員工。他們能為戴爾創造出最大的經濟效益，節省出更多的成本；同時，也是競爭對手無法用金錢挖走的。
戴爾用人的“尺度”是：發現和聘用，能用最低成本賺得最高利潤的人。
如何實現這一招聘策略？從戴爾一次90分鐘的電話面試可見一斑。
【電話面試】
問題①請告訴我你的最大優點是什麼?你將給公司帶來的最大財富是什麼?
答：我的優點是“專注”。我想一個“專注”的高級經理是一定能給貴公司創造出許多物質財富和精神財富的。
問題② 你曾經做過什麼來降低你們部門的經營成本或節省時間?
答：我在海軍服役的時候，創造出一條效率法則，叫“一張紙原則”，我要求自己和戰友，在向上級彙報工作時或者給下級佈置任務時，要在“一張紙、三分鐘”以內把事情講明白。這條原則幫助我在**、國企和社交方面都取得了“立竿見影”的效果。
問題③你最富有創造性的工作成果是什麼?
答：是一種能夠點燃團隊熱情的“非貨幣激勵機制”，我把它稱作“讚賞支票”。
問題④你現在的上司認為你對他們最具價值的是什麼?
答：是團隊執行力，他安排的工作以後就不需要操心了，我的部門不會出錯，而且能準時提交工作成果。另一方面，做下屬的能力強也正好反映出上司是卓越的領導者。
問題⑤高級客戶經理職位的一般職責是什麼?
答：是成交。就是運用一切合法手段促成交易。但是，一個卓越的經理人，他會在交易中維護公司利益，同時，也會顧及到客戶的利益和競爭對手的利益。
問題⑥你認為你工作中的哪些方面是至關重要的?
答：妥協和達成目標!妥協的目的就是為了達成目標。
問題⑦你的職位同你的部門或公司的整體目標有什麼關係?
答：過去我的崗位是運維主任，我帶領部門保障系統運行，是為了實現公司的總目標——“使設備零故障，用戶零抱怨，用戶更滿意”。
問題⑧ 你為什麼找工作?
答：第一原因是自己想闖出更大的事業，其他的是次要原因。
問題⑨如果你得不到這個工作，你目前打算怎麼辦？
答：我的就業範圍僅限於通訊行業，而這個行業內的運營商和製造商是屈指可數的，如果得不到戴爾的這份工作。我會向您瞭解我因為什麼原因而失敗，等我修正了自己的缺陷，再來戴爾面試。
問題⑩請描述一下你的職位晉升情況以及你是如何得到你目前公司的職位的。
答：我17歲入伍做“火夫”，20歲上軍校，24歲擔任見習排長，28歲被部隊提拔到正營。我取得的一切進步，依靠的是“他人的信賴”，因為我懂得人的本能和需要，對人有寬容之心，朋友多;另外，我依靠“自我否定”，在不斷創新當中取得成功。
問題⑪ 你是如何不斷地使你的工作更有價值?
答：是培養接班人。每一個管理者都有培養接班人的責任，只有人才得到不斷的更新和成長，企業才會興旺發達，後繼有人。
問題⑫ 請區別一下你在目前供職的公司中所經歷的縱向的職位晉升和橫向職責範圍的擴展?
答：在沒有擔任團隊領導工作的時候，我只需管好我自己，考慮自己對企業的貢獻，用業績來證明自己。當我通過垂直晉升成為管理者以後，成功的內涵就是提升別人，成就我的部下。我要想方設法地使自己的下屬更機敏、更成熟、更大膽，我還要幫助他們每一個人樹立自信心，引導他們出色地完成任務。
另一方面，我要經常同上司保持密切的工作彙報，並且建立一種上下級之間的工作默契和戰鬥友誼;要主動圍繞公司的總體戰略目標，主動配合其他部門的發展需要；
為了適應市場的需要，我的部門需要不斷地對日常工作進行微調;我還要發現工作中的隱患，建立一種針對突發事件的預案;我還要探索新的領導方法，如鼓舞士氣、節約成本等。
這12個問題環環相扣，涉及到員工的自我認知、職業規劃、自我追求定位、對應聘職位的理解......因此，解答好這些問題，以後再應聘、面試也都可以將主動權牢牢掌握在手中。
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